Westbury Street Holdings to spółka macierzysta wspierająca marki działające w sektorach usług gastronomicznych i hotelarskich. Jej działalność koncentruje się na zapewnianiu wysokich standardów jakości jedzenia i obsługi oraz budowaniu silnych relacji z ludźmi i klientami. Dzięki dużemu zespołowi działającemu w ramach portfolio firmy grupa oferuje szerokie możliwości rozwoju kariery w hotelarstwie, branży spożywczej i napojowej oraz usługach dla przedsiębiorstw.
Menedżer operacyjny — Południowa Walia
Zarządzaj wielooddziałowymi operacjami gastronomicznymi, relacjami z klientami, finansami kontraktów i rozwojem biznesu BaxterStorey w Południowej Walii. Dbaj o jakość usług, bezpieczeństwo i higienę pracy oraz wyniki zespołu.
Wielka Brytania55 000 £ – 60 000 £ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOperacjeOpis
- Kieruj podległymi pracownikami i wspieraj ich, utrzymując niezmiennie wysokie standardy obsługi
- Bierz odpowiedzialność za bezpieczeństwo i higienę pracy w firmie oraz buduj kulturę doskonałości
- Reprezentuj BaxterStorey w Południowej Walii i identyfikuj możliwości rozwoju biznesu
- Współpracuj z zespołami sprzedaży przy leadach, przetargach, prezentacjach i wizytach w obiektach
- Analizuj rynek, aby odkrywać możliwości rozwoju biznesu i pojawiające się sektory
- Buduj relacje z potencjalnymi klientami i wspieraj uruchamianie nowych kontraktów
- Prowadź leady i organizuj spotkania z klientami
- Monitoruj umowy o poziomie świadczenia usług i identyfikuj trendy wyników na potrzeby raportowania
- Wzmacniaj relacje z klientami, pozostawiając menedżerów obiektów głównymi osobami kontaktowymi
- Dopilnuj, aby podlegli pracownicy spełniali wymagania klientów, zobowiązania umowne i wartości firmy
- Kontroluj finanse kontraktów w ramach budżetu i przekazuj aktualizacje dyrektorowi operacyjnemu
- Zapewniaj przestrzeganie zasad i procedur operacyjnych firmy
- Przeprowadzaj kwartalne audyty bezpieczeństwa i higieny pracy w obiektach oraz przekazuj informacje o aktualizacjach zasad
- Współpracuj z klientami, dostawcami i zespołami, aby ulepszać usługi i dzielić się informacjami zwrotnymi
- Rekrutuj, wdrażaj, oceniaj, szkol, wspieraj jako mentor i rozwijaj podległych pracowników
- Przygotowuj opisy stanowisk i profile kandydatów
- Pomagaj w procesach dotyczących skarg i postępowań dyscyplinarnych
- Twórz plany rozwoju, poprawy wyników i sukcesji
- Dostrzegaj i nagradzaj wyjątkowe wyniki
Wymagania
- Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu operacjami w wielu obiektach i kilkoma kontami klientów
- Udokumentowane sukcesy w kierowaniu menedżerami i zarządzaniu nimi
- Doświadczenie w nadzorowaniu umów o poziomie świadczenia usług i kluczowych wskaźników wyników
- Doświadczenie w kierowaniu działem lub funkcją biznesową
- Doświadczenie w analizowaniu, interpretowaniu i prezentowaniu danych biznesowych, w tym propozycji
- Udokumentowana umiejętność przygotowywania informacji zarządczych i zestawiania statystyk wyników
- Doświadczenie w sektorze gastronomicznym będzie dodatkowym atutem
- Aktualna znajomość rozwoju usług gastronomicznych i trendów branżowych
- Średniozaawansowana znajomość Microsoft Office, szczególnie Worda, Excela i PowerPointa
- Bardzo dobra praktyczna znajomość prawa pracy dotyczącego skarg, dyscypliny, zarządzania frekwencją i rekrutacji
- Dobra znajomość procesów bezpieczeństwa i higieny pracy oraz ich wdrażania
- Charyzmatyczny styl przywództwa i umiejętność budowania zaufania oraz angażowania osób na każdym szczeblu
- Silne umiejętności wywierania wpływu i motywowania
- Perspektywiczne myślenie strategiczne i zmysł handlowy
- Dobre umiejętności podejmowania decyzji oraz zdolność szybkiego reagowania przy zachowaniu rozwagi i obiektywizmu
- Umiejętność tworzenia przekonującej wizji i wyznaczania ambitnych celów
- Gotowość do podróży po Południowej Walii i Wielkiej Brytanii na wydarzenia biznesowe i spotkania
- Możliwość spędzania co najmniej 60% czasu pracy w obiektach klientów
- Elastyczne i otwarte podejście do pracy w zmieniającym się środowisku biznesowym
Benefity
- Do wyboru: dodatek samochodowy lub samochód służbowy
- Premia za wyniki
- Program emerytalny ze składkami pracodawcy
- 28 dni urlopu wypoczynkowego
- Prywatna opieka medyczna dla rodziny
- Ciągłe szkolenia i rozwój za pośrednictwem firmowych akademii
- Aplikacja Perkbox z benefitami, zniżkami w sklepach i innymi ofertami
- Możliwość pracy z domu, gdy praca nie odbywa się w lokalizacji klienta