
运营经理–南威尔士
负责BaxterStorey在南威尔士的多地点餐饮运营、客户关系、合同财务和业务拓展。推动服务质量、健康与安全以及团队绩效持续提升。
描述
- 带领并支持直属下属,同时保持始终如一的高水平服务标准
- 负责公司健康与安全职责,营造卓越文化
- 代表BaxterStorey开展南威尔士地区工作,并发掘业务增长机会
- 与销售团队合作,推进销售线索、投标、演示和场地参观
- 研究市场,发掘业务拓展机会和新兴行业
- 发展潜在客户关系,并支持新合同的启动
- 推进销售线索并安排客户会面
- 监督客户服务水平协议,识别绩效趋势并汇报
- 加强客户关系,同时确保现场经理作为主要联系人
- 确保直属下属满足客户要求、合同承诺和公司价值观
- 在预算范围内管控合同财务,并向运营总监提供更新
- 确保遵守公司政策和运营程序
- 每季度完成各地点的健康与安全审计,并传达政策更新
- 与客户、供应商和团队协作,改进服务并分享反馈
- 负责直属下属的招聘、入职、评估、指导、辅导和发展
- 准备职位描述和任职资格说明
- 协助处理申诉和纪律程序
- 制定发展计划、绩效改进计划和继任计划
- 认可并奖励出色绩效
任职要求
- 具备成功管理多地点运营和多个客户账户的经验
- 具备成功领导和管理各级经理的经验
- 具备监督服务水平协议和关键绩效指标的经验
- 具备负责部门或业务职能的经验
- 具备分析、解读和展示业务数据(包括提案)的经验
- 具备准备管理信息和汇总绩效统计数据的能力
- 拥有餐饮行业经验者优先
- 了解餐饮服务业的发展和行业趋势
- 具备中等水平的Microsoft Office使用能力,尤其是Word、Excel和PowerPoint
- 深入了解涵盖申诉、纪律、出勤管理和招聘的劳动法
- 深入理解健康与安全流程及其实施
- 具有富有魅力的领导风格,能够建立信任并调动各层级人员
- 具备出色的影响力和激励能力
- 具备战略视野和商业敏锐度
- 具备稳健的决策能力,能够快速响应,同时保持审慎和客观
- 能够建立有感染力的愿景并制定有挑战性的目标
- 愿意在南威尔士全境及英国各地出席商务活动和会议并出差
- 能够至少将60%的工作时间用于客户现场
- 能够在不断变化的商业环境中保持灵活和开放的态度
福利待遇
- 可选择领取购车津贴或使用公司配车
- 绩效奖金
- 雇主缴费的养老金计划
- 28天年假
- 覆盖家人的私人医疗保险
- 通过公司学院持续接受培训和发展
- Perkbox福利应用,提供高街品牌折扣及其他优惠
- 不在客户地点工作时可选择居家办公








