オペレーションズマネージャー–サウスウェールズ
BaxterStoreyのサウスウェールズ地域における複数拠点のホスピタリティ運営、顧客関係、契約財務、事業開発を統括します。サービス品質、衛生・安全、チームの業績向上を推進します。
仕事内容
- 直属の部下を率いて支援し、一貫して高いサービス基準を維持する
- 会社の衛生・安全に関する責任を担い、卓越性の文化を育む
- サウスウェールズ全域でBaxterStoreyを代表し、事業成長の機会を見いだす
- 営業チームと連携し、リード、入札、プレゼンテーション、拠点ツアーに対応する
- 市場を調査し、事業開発の機会と新興分野を発掘する
- 見込み顧客との関係を築き、新規契約の立ち上げを支援する
- リードを進展させ、顧客とのアポイントメントを設定する
- 顧客とのサービスレベル合意を監視し、報告のために業績傾向を特定する
- 現場マネージャーを主な窓口としながら、顧客関係を強化する
- 直属の部下が顧客要件、契約上の責任、会社の価値観を満たすようにする
- 予算内で契約財務を管理し、オペレーションズディレクターに報告する
- 会社の方針と業務手順の遵守を維持する
- 各拠点で四半期ごとの衛生・安全監査を実施し、方針の更新を伝達する
- 顧客、サプライヤー、チームと協力してサービスを改善し、フィードバックを共有する
- 直属の部下の採用、入社手続き、評価、コーチング、メンタリング、育成を行う
- 職務記述書と人物要件書を作成する
- 苦情および懲戒手続きに対応する
- 育成計画、業績改善計画、後継者育成計画を策定する
- 優れた業績を認め、報奨する
応募要件
- 複数拠点の運営と複数の顧客アカウントを管理して成功を収めた実績
- マネージャーの指導・管理で成功を収めた実績
- サービスレベル合意と主要業績評価指標を監督した経験
- 部門または業務機能の責任者を務めた経験
- 提案書を含む業務データを分析、解釈、提示した経験
- 管理情報を作成し、業績統計をまとめる能力
- ケータリング業界での経験があれば望ましい
- フードサービスの発展と業界動向に関する最新知識
- Microsoft Office、特にWord、Excel、PowerPointの中級レベルのスキル
- 苦情、懲戒、勤怠管理、採用を含む労働法に関する実務知識
- 衛生・安全のプロセスとその実施方法に関する深い理解
- 信頼を築き、あらゆる階層の人材を巻き込める、カリスマ性のあるリーダーシップ
- 高い影響力と動機付け能力
- 戦略的視点と商業的洞察力
- 慎重かつ客観的な姿勢を保ちながら迅速に対応できる、確かな意思決定力
- 説得力のあるビジョンを示し、高い目標を設定する能力
- サウスウェールズ全域および英国各地の業務イベントや会議に出席するための出張をいとわないこと
- 勤務時間の少なくとも60%を顧客拠点で過ごせること
- 変化するビジネス環境で柔軟かつ前向きに対応できること
福利厚生
- 車両手当または社用車を選択可能
- 業績連動賞与
- 会社拠出のある年金制度
- 年間28日の休暇
- 家族向けの民間医療保険
- 社内アカデミーによる継続的な研修・能力開発
- Perkbox福利厚生アプリによるハイストリート店舗の割引などの特典
- 顧客拠点にいない場合の在宅勤務オプション
