Gainwell Technologies sviluppa soluzioni digitali e basate sul cloud per l’ecosistema dei servizi alla persona e della sanità pubblica. L’azienda collabora con clienti in tutti i 50 Stati degli Stati Uniti su iniziative sanitarie che includono la modernizzazione di Medicaid Enterprise, l’analisi dei dati, i servizi per gli operatori sanitari e le soluzioni farmaceutiche. Il suo lavoro collega la tecnologia all’erogazione dei servizi di sanità pubblica, all’amministrazione sanitaria e agli sforzi per migliorare gli esiti di salute e il benessere delle comunità.
Analista senior di ricerca dei reclami medici - Ibrido in California
Coordina le attività di ricerca sui reclami medici, guida gli analisti e risolve richieste complesse di fornitori, clienti e area operativa. Supporta operazioni sanitarie conformi e il miglioramento dei servizi per Gainwell Technologies.
Stati Uniti
California70.000 $ – 80.000 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseAnalista di ricercaDescrizione
- Guidare il team di analisti di ricerca fornendo direzione funzionale e supporto quotidiano
- Gestire richieste complesse, escalation, ricerche sui reclami e la relativa corrispondenza
- Ricercare e risolvere reclami medici e richieste di fornitori, clienti e area operativa, da quelle ordinarie a quelle altamente complesse
- Collaborare con fornitori, clienti, leadership e team interfunzionali per affrontare i problemi sottoposti a escalation
- Supportare le iniziative di programma rispettando i requisiti di conformità applicabili
- Mantenere le risorse informative e contribuire a stabilire pratiche efficaci
- Contribuire alla formazione e al mentoring dei dipendenti
- Registrare le risoluzioni complesse e le indicazioni operative
- Valutare le tendenze operative e individuare opportunità per migliorare i processi
- Proporre soluzioni pratiche che rafforzino l’efficienza, l’erogazione dei servizi, la soddisfazione dei clienti e i risultati aziendali
Requisiti
- Almeno tre anni di esperienza nelle operazioni sanitarie, nell’elaborazione di reclami medici, nel supporto ai fornitori, nel servizio clienti, nell’outsourcing dei processi aziendali, nella ricerca o in un ambito correlato
- È preferibile un’esperienza con Medi-Cal o Medicaid
- Esperienza nella leadership funzionale, con capacità di dirigere, formare, affiancare e supportare i membri del team
- Solide capacità di analisi, ricerca, risoluzione dei problemi, organizzazione e processo decisionale
- Eccellenti capacità scritte, orali, interpersonali, di presentazione e facilitazione
- Capacità di lavorare efficacemente con fornitori, clienti, leadership e team interfunzionali
- Esperienza nella valutazione dei processi aziendali, nell’individuazione di opportunità di miglioramento e nella creazione di soluzioni pratiche
- Conoscenza operativa delle normative sanitarie, delle operazioni dei fornitori, dell’elaborazione dei reclami medici, delle pratiche di assistenza clienti e dei sistemi aziendali per ricercare, monitorare e risolvere le richieste
- È necessario vivere in California
- È richiesto l’accesso affidabile a Internet ad alta velocità
Benefit
- Modalità di lavoro flessibili
- Opportunità di apprendimento e crescita professionale
- Generosa politica di ferie con utilizzo flessibile
- Piano 401(k) con contributo del datore di lavoro
- Copertura sanitaria completa
- Assistenza educativa
- Accademie di sviluppo della leadership e delle competenze tecniche