Hippocratic AI adalah perusahaan teknologi kesehatan yang mengembangkan solusi kecerdasan buatan untuk perawatan pasien dan pengambilan keputusan klinis. Produk-produknya menerapkan analisis data dan pembelajaran mesin untuk membantu penyedia layanan kesehatan bekerja lebih efisien dan membuat keputusan yang lebih tepat dalam praktik medis.
Wakil Presiden Kesuksesan Pelanggan - Philadelphia, PA (Di Tempat)
Memimpin kesuksesan pelanggan regional untuk LLM Hippocratic AI yang berfokus pada keselamatan di bidang kesehatan. Mendorong implementasi klinis, retensi, ekspansi, dan kemitraan eksekutif dengan sistem kesehatan.
Deskripsi
- Mengelola portofolio regional kemitraan sistem kesehatan
- Memimpin para Direktur dan Eksekutif Senior Kesuksesan Pelanggan
- Meningkatkan retensi pendapatan bersih regional dan ekspansi akun
- Mengembangkan hubungan dengan eksekutif sistem kesehatan dan sponsor tingkat dewan
- Mengintegrasikan solusi Hippocratic AI ke dalam alur kerja klinis
- Membuat panduan kesuksesan pelanggan yang dapat diskalakan
- Menyelesaikan diagnosis portofolio regional dan metrik kesuksesan dalam 90 hari
- Menetapkan model operasional dan KPI tim kesuksesan pelanggan
- Merekrut dan melakukan orientasi bagi para Direktur dan Eksekutif Senior Kesuksesan Pelanggan
- Meningkatkan retensi dan kepuasan di seluruh akun strategis
- Mengembangkan tim kesuksesan pelanggan penyedia layanan menjadi organisasi berkinerja tinggi
- Memimpin implementasi perusahaan, mengawasi jadwal, dan mendukung peluncuran yang sukses
- Bermitra dengan tim Produk, Teknik, Klinis, dan Penjualan
- Melacak dan mengomunikasikan retensi pendapatan bersih, adopsi klinis, efisiensi operasional, dan metrik hasil pasien
- Menjalankan tinjauan bisnis triwulanan dengan akuntabilitas eksekutif
- Mengembangkan praktik orientasi, pelatihan klinis, integrasi alur kerja, dan manajemen perubahan
- Memimpin penjualan ekspansi melalui peluang upselling dan cross-selling
- Membuat panduan orientasi penyedia layanan dan integrasi alur kerja klinis yang dapat diterapkan secara berulang
- Meningkatkan retensi pendapatan bersih regional menjadi lebih dari 110% dalam 12 bulan
Persyaratan
- Gelar sarjana dari universitas terakreditasi
- Pengalaman profesional selama 10–15 tahun di bidang kesehatan
- Setidaknya 7 tahun pengalaman dalam peran kepemimpinan yang berhadapan dengan pelanggan di sistem kesehatan, jaringan kesehatan, atau organisasi yang berfokus pada penyedia layanan
- Kemampuan yang terbukti dalam memimpin dan mengembangkan tim melalui beberapa jenjang manajer
- Pengalaman mengelola Direktur dan Eksekutif Senior Kesuksesan Pelanggan
- Pemahaman mendalam tentang operasional sistem kesehatan, alur kerja klinis, model pemberian layanan, dan proses operasional
- Keahlian dalam keperawatan, operasional klinis, siklus pendapatan, atau manajemen perawatan
- Pengalaman bermitra dengan pemimpin klinis, operasional, dan TI atau teknis dalam sistem kesehatan
- Rekam jejak memimpin inisiatif lintas fungsi di lingkungan perusahaan rintisan atau teknologi yang berkembang pesat
- Kemampuan komunikasi dan kehadiran eksekutif yang kuat
- Kemampuan melibatkan sponsor tingkat dewan dan eksekutif C-suite secara efektif
- Keberhasilan memimpin implementasi, inisiatif perubahan, serta hasil inovasi layanan kesehatan atau transformasi operasional yang terukur
- Pengalaman membuat atau membentuk panduan kesuksesan pelanggan, struktur tim, dan proses yang dapat diskalakan
- Pengalaman dengan AI, kesehatan digital, atau alat pendukung keputusan klinis akan diutamakan
- Latar belakang dalam konsultasi kesehatan, teknologi kesehatan, atau transformasi operasional klinis akan diutamakan
- Pemahaman tentang HIPAA, CMS, peraturan negara bagian, atau pelaporan mutu akan diutamakan
- Pengalaman dengan penetapan harga, pengemasan, atau strategi go-to-market dalam SaaS kesehatan atau teknologi kesehatan akan diutamakan
- Rekam jejak mengembangkan organisasi kesuksesan pelanggan atau meluncurkan model kesuksesan pelanggan regional akan diutamakan
- Pengetahuan tentang sektor kesehatan, termasuk pemain utama sistem kesehatan dan tren industri, akan diutamakan
- Memiliki izin hukum untuk bekerja di Amerika Serikat dan, lebih disukai, memiliki hubungan dengan pemimpin senior di sistem kesehatan utama melalui relasi yang sudah ada.
- tunjangan
Tunjangan
- Partisipasi ekuitas
- Asuransi kesehatan
- Paket kompensasi kompetitif
- Perjalanan sesekali ke kantor pusat Hippocratic AI di Menlo Park, California untuk perencanaan strategis dan sesi tim