Hippocratic AI er en teknologivirksomhed inden for sundhed, der udvikler løsninger baseret på kunstig intelligens til patientbehandling og klinisk beslutningstagning. Virksomhedens produkter anvender dataanalyse og maskinlæring til at hjælpe sundhedsudbydere med at arbejde mere effektivt og træffe mere velinformerede beslutninger i den medicinske praksis.
Vicepræsident for kundesucces – Philadelphia, PA (på arbejdsstedet)
Led det regionale kundesuccesarbejde for Hippocratic AI’s sikkerhedsfokuserede sprogmodel til sundhedssektoren. Driv kliniske implementeringer, fastholdelse, ekspansion og partnerskaber med ledelser i sundhedssystemer.
Beskrivelse
- Administrere en regional portefølje af partnerskaber med sundhedssystemer
- Lede direktører og senior Customer Success Executives
- Øge den regionale net revenue retention og udvide kundekonti
- Opbygge relationer til ledere i sundhedssystemer og sponsorer på bestyrelsesniveau
- Integrere Hippocratic AI’s løsninger i kliniske arbejdsgange
- Skabe skalerbare arbejdsgange for kundesucces
- Gennemføre en analyse af den regionale portefølje og succesmålinger inden for 90 dage
- Definere kundesuccesteamets arbejdsmodel og KPI’er
- Rekruttere og onboarde direktører og senior Customer Success Executives
- Forbedre fastholdelse og tilfredshed på strategiske kundekonti
- Opskalere kundesuccesteamet for udbydere til en højtydende organisation
- Lede virksomhedsimplementeringer, overvåge tidsplaner og understøtte vellykkede lanceringer
- Samarbejde med produkt-, engineering-, klinik- og salgsteams
- Følge og kommunikere målinger for net revenue retention, klinisk anvendelse, operationel effektivitet og patientresultater
- Afholde kvartalsvise forretningsgennemgange med ledelsesansvar
- Udvikle praksisser for onboarding, klinisk træning, integration af arbejdsgange og forandringsledelse
- Lede ekspansionssalg gennem mersalg og krydssalg
- Skabe gentagelige arbejdsgange for onboarding af udbydere og integration af kliniske arbejdsgange
- Øge den regionale net revenue retention til over 110 procent inden for 12 måneder
Krav
- Bachelorgrad fra et akkrediteret universitet
- 10–15 års erhvervserfaring inden for sundhedssektoren
- Mindst 7 års erfaring i kundevendte lederroller med sundhedssystemer, sundhedsnetværk eller udbyderfokuserede organisationer
- Dokumenteret evne til at lede og udvikle teams gennem flere ledelseslag
- Erfaring med at lede direktører og senior Customer Success Executives
- Dybtgående forståelse af sundhedssystemers drift, kliniske arbejdsgange, modeller for levering af behandling og operationelle processer
- Ekspertise inden for sygepleje, klinisk drift, revenue cycle eller care management
- Erfaring med samarbejde med kliniske, operationelle og IT- eller tekniske ledere i sundhedssystemer
- Dokumenterede resultater med at lede tværfunktionelle initiativer i startup- eller højvækstteknologimiljøer
- Stærk gennemslagskraft på ledelsesniveau og gode kommunikationsevner
- Evne til effektivt at engagere sponsorer på bestyrelsesniveau og C-suite-ledere
- Erfaring med succesfuldt at lede implementeringer, forandringsinitiativer og målbare resultater inden for sundhedsinnovation eller operationel transformation
- Erfaring med at skabe eller forme arbejdsgange for kundesucces, teamstrukturer og skalerbare processer
- Erfaring med AI, digital sundhed eller værktøjer til klinisk beslutningsstøtte er en fordel
- Baggrund inden for sundhedsrådgivning, sundhedsteknologi eller transformation af klinisk drift er en fordel
- Kendskab til HIPAA, CMS, delstatsregler eller kvalitetsrapportering er en fordel
- Erfaring med prisfastsættelse, paketering eller go-to-market-strategi inden for healthcare SaaS eller sundhedsteknologi er en fordel
- Dokumenteret erfaring med at skalere kundesuccesorganisationer eller lancere regionale kundesuccesmodeller er en fordel
- Viden om sundhedssektoren, herunder større sundhedssystemer og branchetendenser, er en fordel
- Juridisk godkendt til at arbejde i USA og helst med eksisterende relationer til seniorledere i større sundhedssystemer.
- fordele
Fordele
- Ejerandel
- Sundhedsforsikring
- Konkurrencedygtig lønpakke
- Lejlighedsvise rejser til Hippocratic AI’s hovedkontor i Menlo Park, Californien, til strategisk planlægning og teamsessioner