고객 성공 부문 부사장 - 펜실베이니아주 필라델피아(대면 근무)
안전성에 중점을 둔 Hippocratic AI의 의료 대규모 언어 모델에 대한 지역 고객 성공을 총괄합니다. 임상 도입, 고객 유지, 사업 확장 및 의료 시스템 경영진과의 파트너십을 추진합니다.
설명
- 지역 의료 시스템 파트너십 포트폴리오를 관리합니다
- 디렉터와 선임 고객 성공 임원을 이끕니다
- 지역 순매출 유지율과 계정 확장을 높입니다
- 의료 시스템 경영진 및 이사회급 후원자와 관계를 구축합니다
- Hippocratic AI 솔루션을 임상 워크플로에 통합합니다
- 확장 가능한 고객 성공 플레이북을 만듭니다
- 90일 이내에 지역 포트폴리오와 성공 지표 진단을 완료합니다
- 고객 성공 팀의 운영 모델과 핵심성과지표를 정의합니다
- 디렉터와 선임 고객 성공 임원을 채용하고 온보딩합니다
- 전략적 계정의 고객 유지율과 만족도를 개선합니다
- 의료 서비스 제공자 고객 성공 팀을 고성과 조직으로 확장합니다
- 엔터프라이즈 도입을 주도하고 일정을 관리하며 성공적인 가동을 지원합니다
- 제품, 엔지니어링, 임상 및 영업 팀과 협업합니다
- 순매출 유지율, 임상 도입률, 운영 효율성 및 환자 결과 지표를 추적하고 공유합니다
- 경영진의 책임이 수반되는 분기별 비즈니스 리뷰를 운영합니다
- 온보딩, 임상 교육, 워크플로 통합 및 변화 관리 방식을 개발합니다
- 업셀링과 크로스셀링 기회를 통해 확장 영업을 주도합니다
- 반복 가능한 의료 서비스 제공자 온보딩 및 임상 워크플로 통합 플레이북을 만듭니다
- 12개월 이내에 지역 순매출 유지율을 110% 초과로 높입니다
지원 자격
- 공인 대학교의 학사 학위
- 의료 분야에서 10~15년의 전문 경력
- 의료 시스템, 의료 네트워크 또는 의료 서비스 제공자 중심 조직을 대상으로 한 고객 대면 리더십 직무에서 7년 이상의 경력
- 다수의 관리자를 거쳐 팀을 이끌고 육성한 역량
- 디렉터와 선임 고객 성공 임원을 관리한 경험
- 의료 시스템 운영, 임상 워크플로, 진료 제공 모델 및 운영 프로세스에 대한 깊은 이해
- 간호, 임상 운영, 수익 주기 또는 케어 관리 전문성
- 의료 시스템의 임상, 운영 및 IT 또는 기술 리더와 협업한 경험
- 스타트업 또는 고성장 기술 환경에서 부서 간 이니셔티브를 이끈 실적
- 뛰어난 경영진 역량과 커뮤니케이션 능력
- 이사회급 후원자 및 C-suite 경영진과 효과적으로 소통할 수 있는 능력
- 도입, 변화 이니셔티브 및 측정 가능한 의료 혁신 또는 운영 전환 성과를 이끈 실적
- 고객 성공 플레이북, 팀 구조 및 확장 가능한 프로세스를 만들거나 설계한 경험
- AI, 디지털 헬스 또는 임상 의사결정 지원 도구 경험 우대
- 의료 컨설팅, 헬스테크 또는 임상 운영 전환 배경 우대
- HIPAA, CMS, 주 규정 또는 품질 보고에 대한 지식 우대
- 의료 SaaS 또는 헬스테크 분야에서 가격 책정, 패키징 또는 시장 진출 전략을 수립한 경험 우대
- 고객 성공 조직을 확장하거나 지역 고객 성공 모델을 출시한 실적 우대
- 주요 의료 시스템 기업과 업계 동향을 포함한 의료 산업 지식 우대
- 미국에서 합법적으로 근무할 수 있어야 하며, 기존 관계를 통해 주요 의료 시스템의 고위 리더들과 연결되어 있으면 좋습니다.
- 복리후생
복리후생
- 지분 참여
- 건강 보험
- 경쟁력 있는 보상 패키지
- 전략 계획 및 팀 세션을 위해 Hippocratic AI의 캘리포니아주 멘로 파크 본사로 가끔 출장