Hippocratic AI es una empresa de tecnología sanitaria que desarrolla soluciones de inteligencia artificial para la atención al paciente y la toma de decisiones clínicas. Sus productos aplican el análisis de datos y el aprendizaje automático para ayudar a los profesionales de la salud a trabajar de manera más eficiente y tomar decisiones mejor fundamentadas en la práctica médica.
Vicepresidente de Éxito del Cliente - Filadelfia, PA (Presencial)
Lidera el éxito regional de los clientes para el LLM de atención médica centrado en la seguridad de Hippocratic AI. Impulsa implementaciones clínicas, retención, expansión y alianzas ejecutivas con sistemas de salud.
Descripción
- Gestionar una cartera regional de alianzas con sistemas de salud
- Liderar a directores y ejecutivos sénior de éxito del cliente
- Aumentar la retención neta de ingresos regional y la expansión de cuentas
- Desarrollar relaciones con ejecutivos de sistemas de salud y patrocinadores a nivel de junta directiva
- Integrar las soluciones de Hippocratic AI en los flujos de trabajo clínicos
- Crear manuales escalables de éxito del cliente
- Completar un diagnóstico de la cartera regional y de las métricas de éxito en un plazo de 90 días
- Definir el modelo operativo y los KPI del equipo de éxito del cliente
- Contratar e incorporar a directores y ejecutivos sénior de éxito del cliente
- Mejorar la retención y la satisfacción en las cuentas estratégicas
- Convertir el equipo de éxito del cliente de proveedores en una organización de alto rendimiento
- Liderar implementaciones empresariales, supervisar los plazos y apoyar puestas en marcha exitosas
- Colaborar con los equipos de Producto, Ingeniería, Clínico y Ventas
- Supervisar y comunicar la retención neta de ingresos, la adopción clínica, la eficiencia operativa y las métricas de resultados de los pacientes
- Realizar revisiones trimestrales del negocio con responsabilidad ejecutiva
- Desarrollar prácticas de incorporación, formación clínica, integración de flujos de trabajo y gestión del cambio
- Liderar las ventas de expansión mediante oportunidades de ampliación y venta cruzada
- Crear manuales repetibles para la incorporación de proveedores y la integración de flujos de trabajo clínicos
- Aumentar la retención neta de ingresos regional a más del 110 % en un plazo de 12 meses
Requisitos
- Título universitario de una universidad acreditada
- 10–15 años de experiencia profesional en el sector de la salud
- Al menos 7 años en puestos de liderazgo orientados al cliente con sistemas de salud, redes de salud u organizaciones centradas en proveedores
- Capacidad demostrada para liderar y desarrollar equipos a través de estructuras de managers de managers
- Experiencia gestionando directores y ejecutivos sénior de éxito del cliente
- Amplio conocimiento de las operaciones de los sistemas de salud, los flujos de trabajo clínicos, los modelos de prestación de atención y los procesos operativos
- Experiencia especializada en enfermería, operaciones clínicas, ciclo de ingresos o gestión de la atención
- Experiencia colaborando con líderes clínicos, operativos y de TI o técnicos de sistemas de salud
- Trayectoria liderando iniciativas interfuncionales en entornos tecnológicos emergentes o de rápido crecimiento
- Gran presencia ejecutiva y excelentes habilidades de comunicación
- Capacidad para involucrar eficazmente a patrocinadores a nivel de junta directiva y ejecutivos de la alta dirección
- Éxito liderando implementaciones, iniciativas de cambio y resultados medibles de innovación sanitaria o transformación operativa
- Experiencia creando o definiendo manuales de éxito del cliente, estructuras de equipo y procesos escalables
- Se valorará experiencia con IA, salud digital o herramientas de apoyo a la decisión clínica
- Se valorará experiencia en consultoría sanitaria, tecnología sanitaria o transformación de operaciones clínicas
- Se valorará familiaridad con HIPAA, CMS, normativas estatales o informes de calidad
- Se valorará experiencia con precios, empaquetado o estrategia de comercialización en SaaS sanitario o tecnología sanitaria
- Se valorará trayectoria escalando organizaciones de éxito del cliente o lanzando modelos regionales de éxito del cliente
- Se valorará conocimiento del sector sanitario, incluidos los principales sistemas de salud y las tendencias del sector
- Autorización legal para trabajar en Estados Unidos y, preferiblemente, relaciones existentes con líderes sénior de los principales sistemas de salud
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Beneficios
- Participación accionaria
- Seguro médico
- Paquete de compensación competitivo
- Viajes ocasionales a la sede de Hippocratic AI en Menlo Park, California, para planificación estratégica y sesiones de equipo