Hippocratic AI to firma technologiczna z branży ochrony zdrowia, która opracowuje rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji do opieki nad pacjentami i podejmowania decyzji klinicznych. Jej produkty wykorzystują analizę danych i uczenie maszynowe, aby pomagać świadczeniodawcom opieki zdrowotnej pracować wydajniej i podejmować bardziej świadome decyzje w praktyce medycznej.
Wiceprezes ds. sukcesu klienta — Filadelfia, Pensylwania (praca stacjonarna)
Kieruj regionalną obsługą klienta Hippocratic AI i jej skoncentrowanym na bezpieczeństwie medycznym modelem LLM. Odpowiadaj za wdrożenia kliniczne, utrzymanie i rozwój współpracy oraz partnerstwa z kadrą zarządzającą systemów opieki zdrowotnej.
Opis
- Zarządzać regionalnym portfelem partnerstw z systemami opieki zdrowotnej
- Kierować dyrektorami i starszymi menedżerami ds. sukcesu klienta
- Zwiększać regionalny wskaźnik utrzymania przychodów netto i rozwijać konta klientów
- Budować relacje z kadrą zarządzającą systemów opieki zdrowotnej oraz sponsorami na poziomie zarządów
- Integrować rozwiązania Hippocratic AI z klinicznymi procesami pracy
- Tworzyć skalowalne procedury sukcesu klienta
- W ciągu 90 dni przeprowadzić analizę regionalnego portfela i wskaźników sukcesu
- Zdefiniować model operacyjny i KPI zespołu ds. sukcesu klienta
- Rekrutować i wdrażać dyrektorów oraz starszych menedżerów ds. sukcesu klienta
- Poprawiać utrzymanie klientów i ich satysfakcję na kluczowych kontach
- Rozwijać zespół ds. sukcesu klienta dostawców usług medycznych w wysokowydajną organizację
- Kierować wdrożeniami dla klientów korporacyjnych, nadzorować harmonogramy i wspierać pomyślne uruchomienia
- Współpracować z zespołami produktu, inżynierii, klinicznym i sprzedaży
- Śledzić i komunikować wskaźniki utrzymania przychodów netto, adopcji klinicznej, efektywności operacyjnej i wyników leczenia pacjentów
- Prowadzić kwartalne przeglądy biznesowe z odpowiedzialnością kadry zarządzającej
- Opracowywać praktyki wdrażania, szkoleń klinicznych, integracji procesów pracy i zarządzania zmianą
- Kierować sprzedażą rozszerzającą poprzez sprzedaż dodatkową i krzyżową
- Tworzyć powtarzalne procedury wdrażania dostawców usług medycznych i integracji klinicznych procesów pracy
- Zwiększyć regionalny wskaźnik utrzymania przychodów netto do ponad 110% w ciągu 12 miesięcy
Wymagania
- Stopień licencjata uzyskany na akredytowanym uniwersytecie
- 10–15 lat doświadczenia zawodowego w ochronie zdrowia
- Co najmniej 7 lat na stanowiskach kierowniczych związanych z obsługą klientów będących systemami opieki zdrowotnej, sieciami medycznymi lub organizacjami skoncentrowanymi na dostawcach usług medycznych
- Udokumentowana umiejętność kierowania zespołami i rozwijania ich poprzez zarządzanie menedżerami
- Doświadczenie w zarządzaniu dyrektorami i starszymi menedżerami ds. sukcesu klienta
- Dogłębna znajomość funkcjonowania systemów opieki zdrowotnej, klinicznych procesów pracy, modeli świadczenia opieki i procesów operacyjnych
- Ekspercka znajomość pielęgniarstwa, operacji klinicznych, cyklu przychodów lub zarządzania opieką
- Doświadczenie we współpracy z liderami klinicznymi, operacyjnymi oraz IT lub technicznymi systemów opieki zdrowotnej
- Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu inicjatyw międzyfunkcyjnych w środowisku startupowym lub szybko rozwijających się firm technologicznych
- Silna prezencja menedżerska i umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność skutecznego angażowania sponsorów na poziomie zarządów i kadry C-suite
- Sukcesy w prowadzeniu wdrożeń i inicjatyw zmian oraz osiąganiu mierzalnych rezultatów w zakresie innowacji medycznych lub transformacji operacyjnej
- Doświadczenie w tworzeniu lub kształtowaniu procedur sukcesu klienta, struktur zespołów i skalowalnych procesów
- Mile widziane doświadczenie w pracy z AI, zdrowiem cyfrowym lub narzędziami wspomagającymi decyzje kliniczne
- Mile widziane doświadczenie w doradztwie dla ochrony zdrowia, technologiach medycznych lub transformacji operacji klinicznych
- Mile widziana znajomość HIPAA, CMS, przepisów stanowych lub raportowania jakości
- Mile widziane doświadczenie w zakresie cen, pakietowania lub strategii wejścia na rynek w sektorze medycznego SaaS lub technologii medycznych
- Mile widziane doświadczenie w skalowaniu organizacji ds. sukcesu klienta lub uruchamianiu regionalnych modeli obsługi klienta
- Mile widzana wiedza o sektorze ochrony zdrowia, w tym znajomość głównych systemów opieki zdrowotnej i trendów branżowych
- Posiadanie prawnego zezwolenia na pracę w Stanach Zjednoczonych oraz, najlepiej, istniejących relacji ze starszymi liderami dużych systemów opieki zdrowotnej
- świadczenia
Benefity
- Udział kapitałowy
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia
- Okazjonalne podróże do siedziby Hippocratic AI w Menlo Park w Kalifornii w celu planowania strategicznego i spotkań zespołowych