Contajá Contabilidade Online adalah perusahaan akuntansi online yang berbasis di Brasil dan melayani berbagai bisnis melalui model digital yang berfokus pada B2B. Layanannya mencakup pendirian perusahaan, perubahan akuntan, serta panduan bagi usaha mikro, sehingga membantu para pengusaha mengelola administrasi akuntansi dengan birokrasi yang lebih sederhana. Perusahaan ini memadukan perangkat berorientasi SaaS dan komunikasi online dengan dukungan dari tim khusus yang terdiri atas akuntan sungguhan, dengan penekanan pada harga yang terjangkau dan layanan yang dipersonalisasi.
Supervisor Penjualan – Contajá, Kerja Jarak Jauh di Brasil
Mengawasi saluran penjualan dan operasional chat Contajá dengan mengoptimalkan kualifikasi prospek, pembagian peluang, kinerja respons, dan KPI tim. Mendukung perwakilan penjualan melalui panduan operasional dan praktik terbaik layanan pelanggan.
Deskripsi
- Mengawasi saluran komunikasi dan platform chat digital
- Mengoordinasikan interaksi WhatsApp dan chat lainnya untuk memberikan respons yang cepat dan efisien sesuai dengan strategi komersial
- Mengevaluasi profil prospek, urgensi, potensi penutupan, dan nilai transaksi untuk mengidentifikasi peluang penjualan prioritas
- Mendistribusikan peluang kepada perwakilan penjualan yang paling sesuai untuk menanganinya
- Memantau tingkat konversi, waktu penanganan rata-rata, SLA respons, dan kinerja setiap perwakilan
- Mengidentifikasi hambatan operasional, merekomendasikan perbaikan, dan memberikan informasi untuk keputusan strategis penjualan
- Mendukung perwakilan secara operasional dan strategis sekaligus meningkatkan praktik layanan pelanggan dan pengaturan antrean chat
Persyaratan
- Memiliki pengalaman yang terbukti dalam menggunakan metrik penjualan, KPI, dan analisis data komersial
- Memiliki pemahaman dasar tentang akuntansi atau layanan akuntansi
- Berpengalaman mendukung pelanggan melalui WhatsApp, chat, atau platform omnichannel
- Berpengalaman tingkat lanjut dalam menilai, memprioritaskan, dan mendistribusikan prospek
- Menguasai Excel atau Google Sheets tingkat menengah
- Memiliki pengalaman sebelumnya dalam mengelola tim
- Memiliki pengalaman langsung menggunakan CRM dan platform penjualan seperti Pipedrive atau HubSpot
- Gelar sarjana Administrasi Bisnis atau bidang terkait
- Pengalaman menjual layanan untuk firma akuntansi lebih disukai
Tunjangan
- Kartu Manfaat Caju senilai BRL 700 per bulan yang dapat digunakan secara fleksibel, tanpa potongan gaji dan tetap berlaku selama cuti
- Paket Kesehatan Unimed ditanggung penuh oleh Contajá, dengan pembayaran bersama hanya saat digunakan
- Cuti pada hari ulang tahun
- Akses Wellhub, termasuk pusat kebugaran dan platform kebugaran
- Hingga dua konsultasi telepsikologi gratis per bulan
- Hingga dua konsultasi telenutrisi gratis per bulan
- Diskon 15% untuk pemeriksaan laboratorium melalui jaringan Dasa
- Diskon 30% untuk obat generik dan 20% untuk obat bermerek di Pague Menos
- Kemitraan dengan Estácio
- Program pengembangan karier ImpulsoJá
- Program gamifikasi yang memberikan koin virtual yang dapat ditukarkan dengan hadiah