Contajá Contabilidade Online est une entreprise de comptabilité en ligne basée au Brésil, qui accompagne les entreprises grâce à un modèle numérique axé sur le B2B. Ses services comprennent la création d’entreprises, le changement de comptable et l’accompagnement des microentreprises, afin d’aider les entrepreneurs à gérer leur administration comptable avec moins de bureaucratie. L’entreprise associe des outils orientés SaaS et la communication en ligne au soutien d’une équipe dédiée de véritables comptables, en mettant l’accent sur des tarifs accessibles et un service personnalisé.
Superviseur des ventes – Contajá, télétravail au Brésil
Supervisez les canaux de vente et les opérations de chat de Contajá en optimisant la qualification des leads, l’attribution des opportunités, la performance des réponses et les KPI de l’équipe. Accompagnez les représentants commerciaux grâce à des conseils opérationnels et aux bonnes pratiques du service client.
Description
- Superviser les canaux de communication et les plateformes de chat numériques
- Coordonner les échanges sur WhatsApp et les autres chats afin de fournir des réponses rapides et efficaces, conformes à la stratégie commerciale
- Évaluer les profils des leads, l’urgence, le potentiel de conclusion et la valeur des affaires afin d’identifier les opportunités commerciales prioritaires
- Attribuer les opportunités aux représentants commerciaux les mieux équipés pour les traiter
- Suivre les taux de conversion, le temps moyen de traitement, les SLA de réponse et la performance individuelle des représentants
- Identifier les goulots d’étranglement opérationnels, recommander des améliorations et contribuer aux décisions stratégiques de vente
- Accompagner les représentants sur les plans opérationnel et stratégique tout en améliorant les pratiques du service client et l’organisation de la file de chats
Exigences
- Expérience avérée des indicateurs de vente, des KPI et de l’analyse de données commerciales
- Compréhension de base de la comptabilité ou des services comptables
- Expérience de l’accompagnement des clients via WhatsApp, le chat ou des plateformes omnicanales
- Expérience avancée de la qualification, de la priorisation et de la distribution des leads
- Maîtrise intermédiaire d’Excel ou de Google Sheets
- Expérience préalable de la gestion d’équipe
- Expérience pratique des CRM et des plateformes de vente telles que Pipedrive ou HubSpot
- Diplôme universitaire en administration des entreprises ou dans une discipline connexe
- Une expérience de la vente pour un cabinet comptable est un atout
Avantages
- Carte d’avantages Caju offrant 700 BRL par mois pour une utilisation flexible, sans retenue sur salaire et avec une couverture maintenue pendant les congés
- Assurance santé Unimed entièrement prise en charge par Contajá, avec une participation uniquement en cas d’utilisation
- Jour de congé pour l’anniversaire
- Accès à Wellhub, y compris aux salles de sport et aux plateformes de bien-être
- Jusqu’à deux consultations gratuites de télépsychologie par mois
- Jusqu’à deux consultations gratuites de telenutrition par mois
- 15 % de réduction sur les analyses de laboratoire au sein du réseau Dasa
- 30 % de réduction sur les médicaments génériques et 20 % sur les médicaments de marque chez Pague Menos
- Partenariat avec Estácio
- Plan de développement professionnel ImpulsoJá
- Programme de gamification proposant des pièces virtuelles échangeables contre des récompenses