Contajá Contabilidade Online je brazílska online účtovnícka spoločnosť, ktorá poskytuje služby firmám prostredníctvom digitálneho modelu zameraného na B2B segment. Jej služby zahŕňajú registráciu spoločností, zmenu účtovníka a poradenstvo pre mikropodniky, čím podnikateľom pomáha spravovať účtovnú administratívu s menšou byrokraciou. Spoločnosť spája nástroje orientované na SaaS a online komunikáciu s podporou špecializovaného tímu skutočných účtovníkov, pričom kladie dôraz na dostupné ceny a personalizované služby.
Vedúci predaja – Contajá, práca na diaľku v Brazílii
Dohliadajte na predajné kanály a chatové operácie spoločnosti Contajá a optimalizujte kvalifikáciu potenciálnych zákazníkov, prideľovanie príležitostí, rýchlosť odpovedí a kľúčové ukazovatele výkonnosti tímu. Poskytujte obchodným zástupcom operatívne usmernenie a osvedčené postupy zákazníckej podpory.
Popis
- Dohliadať na komunikačné kanály a digitálne chatové platformy
- Koordinovať interakcie cez WhatsApp a ďalšie chatové kanály s cieľom poskytovať včasné a efektívne odpovede v súlade s obchodnou stratégiou
- Vyhodnocovať profily potenciálnych zákazníkov, naliehavosť, potenciál uzavretia obchodu a hodnotu obchodu s cieľom identifikovať prioritné obchodné príležitosti
- Priraďovať príležitosti obchodným zástupcom, ktorí sú najlepšie vybavení na ich spracovanie
- Sledovať mieru konverzie, priemerný čas spracovania, SLA pre odpovede a individuálnu výkonnosť zástupcov
- Identifikovať prevádzkové úzke miesta, navrhovať zlepšenia a poskytovať podklady pre strategické obchodné rozhodnutia
- Operatívne a strategicky podporovať zástupcov a zároveň zlepšovať postupy zákazníckej podpory a organizáciu chatového frontu
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti s prácou s predajnými metrikami, kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti a analýzou obchodných údajov
- Základné znalosti účtovníctva alebo účtovníckych služieb
- Skúsenosti s podporou zákazníkov prostredníctvom WhatsAppu, chatu alebo omnichannel platforiem
- Pokročilé skúsenosti s kvalifikáciou, prioritizáciou a prideľovaním potenciálnych zákazníkov
- Stredne pokročilá znalosť Excelu alebo Google Sheets
- Predchádzajúce skúsenosti s riadením tímu
- Praktické skúsenosti s CRM a predajnými platformami, ako sú Pipedrive alebo HubSpot
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore podniková administratíva alebo v príbuznom odbore
- Skúsenosti s predajom pre účtovnícku firmu sú výhodou
Benefity
- Karta Caju Benefits s mesačným príspevkom 700 BRL na flexibilné použitie, bez zrážok zo mzdy a s platnosťou aj počas dovolenky
- Zdravotný plán Unimed plne hradený spoločnosťou Contajá, so spoluúčasťou iba pri využití
- Voľno v deň narodenín
- Prístup k Wellhubu vrátane posilňovní a wellness platforiem
- Až dve bezplatné telepsychologické konzultácie mesačne
- Až dve bezplatné telenutričné konzultácie mesačne
- 15 % zľava na laboratórne vyšetrenia v sieti Dasa
- 30 % zľava na generické lieky a 20 % zľava na značkové lieky v lekárňach Pague Menos
- Partnerstvo so spoločnosťou Estácio
- Kariérny rozvojový plán ImpulsoJá
- Gamifikačný program s virtuálnymi mincami vymeniteľnými za ceny