営業スーパーバイザー――Contajá、ブラジル在宅勤務
Contajáの営業チャネルとチャット業務を監督し、リードの選別、商談の割り当て、対応パフォーマンス、チームKPIを最適化します。営業担当者に業務上の指導とカスタマーサービスのベストプラクティスを提供します。
仕事内容
- コミュニケーションチャネルとデジタルチャットプラットフォームを監督する
- WhatsAppなどのチャット対応を調整し、営業戦略に沿った迅速かつ効率的な応答を実現する
- リードの属性、緊急度、成約可能性、案件価値を評価し、優先すべき営業機会を特定する
- 対応に最も適した営業担当者へ商談を割り当てる
- コンバージョン率、平均対応時間、応答SLA、各営業担当者のパフォーマンスを追跡する
- 業務上のボトルネックを把握し、改善を提案するとともに、戦略的な営業判断に役立つ情報を提供する
- カスタマーサービスの実践とチャットキューの整理を改善しながら、営業担当者を業務面・戦略面で支援する
応募要件
- 営業指標、KPI、営業データ分析に関する実務経験
- 会計または会計サービスに関する基礎知識
- WhatsApp、チャット、オムニチャネルプラットフォームを通じた顧客対応経験
- リードの選別、優先順位付け、配分に関する高度な経験
- ExcelまたはGoogle Sheetsを中級レベルで使用できること
- チーム管理経験
- PipedriveやHubSpotなどのCRMおよび営業プラットフォームの実務経験
- 経営学または関連分野の学士号
- 会計事務所での営業経験があれば尚可
福利厚生
- Caju福利厚生カード：毎月700ブラジルレアルを柔軟に利用でき、給与からの控除はなく、休暇中も利用可能
- Unimed医療保険：Contajáが全額負担し、利用時のみ自己負担金が発生
- 誕生日休暇
- ジムやウェルネスプラットフォームを含むWellhubの利用
- 月2回までの無料オンライン心理カウンセリング
- 月2回までの無料オンライン栄養相談
- Dasaネットワークを通じた検査費用15%割引
- Pague Menosでのジェネリック医薬品30%割引および先発医薬品20%割引
- Estácio提携制度
- ImpulsoJáキャリア開発プラン
- 賞品と交換できるバーチャルコインを提供するゲーミフィケーションプログラム