A Contajá Contabilidade Online é uma empresa de contabilidade on-line sediada no Brasil que atende empresas por meio de um modelo digital focado em B2B. Seus serviços incluem abertura de empresas, troca de contador e orientação para microempresas, ajudando empreendedores a administrar suas obrigações contábeis com menos burocracia. A empresa combina ferramentas voltadas para SaaS e comunicação on-line com o suporte de uma equipe dedicada de contadores reais, priorizando preços acessíveis e atendimento personalizado.
Supervisor(a) de Vendas – Contajá, remoto no Brasil
Supervisione os canais de vendas e as operações de chat da Contajá, otimizando a qualificação de leads, a distribuição de oportunidades, o desempenho das respostas e os KPIs da equipe. Dê suporte aos representantes de vendas com orientação operacional e boas práticas de atendimento ao cliente.
Descrição
- Supervisionar os canais de comunicação e as plataformas de chat digitais
- Coordenar as interações pelo WhatsApp e por outros chats para oferecer respostas rápidas e eficientes, alinhadas à estratégia comercial
- Avaliar os perfis dos leads, a urgência, o potencial de fechamento e o valor dos negócios para identificar oportunidades de vendas prioritárias
- Encaminhar as oportunidades aos representantes de vendas mais preparados para atendê-las
- Acompanhar as taxas de conversão, o tempo médio de atendimento, os SLAs de resposta e o desempenho individual dos representantes
- Identificar gargalos operacionais, recomendar melhorias e contribuir para decisões estratégicas de vendas
- Apoiar os representantes operacional e estrategicamente, aprimorando as práticas de atendimento ao cliente e a organização da fila de chats
Requisitos
- Experiência comprovada com métricas de vendas, KPIs e análise de dados comerciais
- Conhecimento básico de contabilidade ou serviços contábeis
- Experiência no atendimento a clientes por WhatsApp, chat ou plataformas omnichannel
- Experiência avançada na qualificação, priorização e distribuição de leads
- Conhecimento intermediário de Excel ou Google Sheets
- Experiência anterior na gestão de equipes
- Experiência prática com CRMs e plataformas de vendas, como Pipedrive ou HubSpot
- Graduação em Administração de Empresas ou área relacionada
- Experiência em vendas para uma empresa de contabilidade será considerada um diferencial
Benefícios
- Cartão de benefícios Caju com BRL 700 por mês para uso flexível, sem desconto em folha e com cobertura mantida durante as férias
- Plano de saúde Unimed totalmente pago pela Contajá, com coparticipação apenas quando utilizado
- Folga no dia do aniversário
- Acesso ao Wellhub, incluindo academias e plataformas de bem-estar
- Até duas consultas gratuitas de telepsicologia por mês
- Até duas consultas gratuitas de telenutrição por mês
- 15% de desconto em exames laboratoriais pela rede Dasa
- 30% de desconto em medicamentos genéricos e 20% de desconto em medicamentos de marca na Pague Menos
- Parceria com a Estácio
- Plano de desenvolvimento profissional ImpulsoJá
- Programa de gamificação com moedas virtuais que podem ser trocadas por prêmios