Contajá Contabilidade Online — бразильська онлайн-бухгалтерська компанія, що обслуговує підприємства за цифровою моделлю, орієнтованою на B2B-сегмент. Компанія надає послуги з реєстрації бізнесу, зміни бухгалтера та консультування мікропідприємств, допомагаючи підприємцям вести бухгалтерське адміністрування з меншою кількістю бюрократії. Компанія поєднує інструменти, орієнтовані на SaaS, і онлайн-комунікацію з підтримкою спеціально виділеної команди практикуючих бухгалтерів, приділяючи особливу увагу доступним цінам та індивідуальному обслуговуванню.
Керівник відділу продажів — Contajá, віддалена робота в Бразилії
Керувати каналами продажів Contajá та роботою в чатах, оптимізуючи кваліфікацію лідів, розподіл можливостей, швидкість відповідей і командні KPI. Надавати торговим представникам операційну підтримку та допомагати впроваджувати найкращі практики обслуговування клієнтів.
Опис
- Координувати канали комунікації та цифрові чат-платформи
- Координувати взаємодію у WhatsApp та інших чатах, забезпечуючи своєчасні й ефективні відповіді відповідно до комерційної стратегії
- Оцінювати профілі лідів, терміновість, потенціал укладення угоди та її цінність для визначення пріоритетних можливостей продажів
- Спрямовувати можливості торговим представникам, найкраще підготовленим для роботи з ними
- Відстежувати коефіцієнти конверсії, середній час обробки, SLA відповідей та індивідуальну ефективність представників
- Виявляти операційні вузькі місця, рекомендувати покращення та брати участь у стратегічних рішеннях у сфері продажів
- Надавати представникам операційну й стратегічну підтримку, вдосконалюючи практики обслуговування клієнтів та організацію черги чатів
Вимоги
- Підтверджений досвід роботи з показниками продажів, KPI та аналізом комерційних даних
- Базове розуміння бухгалтерського обліку або бухгалтерських послуг
- Досвід підтримки клієнтів через WhatsApp, чати або омніканальні платформи
- Розвинений досвід кваліфікації, пріоритизації та розподілу лідів
- Володіння Excel або Google Таблицями на середньому рівні
- Попередній досвід управління командою
- Практичний досвід роботи з CRM і платформами продажів, такими як Pipedrive або HubSpot
- Вища освіта за спеціальністю «Управління бізнесом» або спорідненою дисципліною
- Бажаний досвід продажів у бухгалтерській фірмі
Переваги
- Картка пільг Caju з 700 бразильськими реалами на місяць для вільного використання, без утримань із зарплати; покриття зберігається під час відпустки
- Медичний план Unimed повністю оплачується Contajá; доплата здійснюється лише в разі використання
- Вихідний у день народження
- Доступ до Wellhub, зокрема до тренажерних залів і wellness-платформ
- До двох безкоштовних консультацій із телепсихології на місяць
- До двох безкоштовних консультацій із теленутриціології на місяць
- Знижка 15% на лабораторні аналізи в мережі Dasa
- Знижка 30% на генеричні та 20% на брендові ліки в Pague Menos
- Партнерство з Estácio
- План кар’єрного розвитку ImpulsoJá
- Гейміфікаційна програма з віртуальними монетами, які можна обмінювати на призи