Contajá Contabilidade Online là một công ty kế toán trực tuyến có trụ sở tại Brazil, cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp theo mô hình kỹ thuật số, tập trung vào khách hàng B2B. Các dịch vụ của công ty bao gồm đăng ký doanh nghiệp, thay đổi kế toán viên và tư vấn cho các doanh nghiệp siêu nhỏ, giúp doanh nhân quản lý công việc hành chính kế toán với ít thủ tục rườm rà hơn. Công ty kết hợp các công cụ định hướng SaaS và phương thức liên lạc trực tuyến với sự hỗ trợ của đội ngũ kế toán viên thực thụ, chú trọng mức giá dễ tiếp cận và dịch vụ được cá nhân hóa.
Giám sát kinh doanh – Contajá, làm việc từ xa tại Brazil
Giám sát các kênh bán hàng và hoạt động trò chuyện của Contajá, tối ưu hóa việc đánh giá khách hàng tiềm năng, phân bổ cơ hội, hiệu suất phản hồi và các chỉ số KPI của đội ngũ. Hỗ trợ nhân viên kinh doanh bằng hướng dẫn vận hành và các phương pháp chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Mô tả
- Giám sát các kênh liên lạc và nền tảng trò chuyện kỹ thuật số
- Điều phối các tương tác trên WhatsApp và các kênh trò chuyện khác để cung cấp phản hồi kịp thời, hiệu quả, phù hợp với chiến lược thương mại
- Đánh giá hồ sơ khách hàng tiềm năng, mức độ khẩn cấp, khả năng chốt giao dịch và giá trị hợp đồng để xác định các cơ hội bán hàng ưu tiên
- Phân bổ cơ hội cho nhân viên kinh doanh phù hợp nhất để xử lý
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, thời gian xử lý trung bình, SLA phản hồi và hiệu suất của từng nhân viên kinh doanh
- Xác định các điểm nghẽn trong vận hành, đề xuất cải tiến và cung cấp thông tin cho các quyết định bán hàng chiến lược
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh về mặt vận hành và chiến lược, đồng thời cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng và tổ chức hàng đợi trò chuyện
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế về các chỉ số bán hàng, KPI và phân tích dữ liệu thương mại
- Hiểu biết cơ bản về kế toán hoặc dịch vụ kế toán
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua WhatsApp, trò chuyện trực tuyến hoặc các nền tảng đa kênh
- Có kinh nghiệm nâng cao trong việc đánh giá, ưu tiên và phân bổ khách hàng tiềm năng
- Sử dụng Excel hoặc Google Sheets ở trình độ trung cấp
- Đã từng quản lý đội ngũ
- Có kinh nghiệm thực tế với CRM và các nền tảng bán hàng như Pipedrive hoặc HubSpot
- Tốt nghiệp đại học ngành Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng cho công ty kế toán
Phúc lợi
- Thẻ phúc lợi Caju trị giá 700 BRL mỗi tháng để sử dụng linh hoạt, không khấu trừ vào lương và vẫn được duy trì trong thời gian nghỉ phép
- Gói bảo hiểm y tế Unimed do Contajá chi trả toàn bộ, chỉ đồng chi trả khi sử dụng
- Nghỉ một ngày vào dịp sinh nhật
- Được sử dụng Wellhub, bao gồm các phòng tập và nền tảng chăm sóc sức khỏe
- Tối đa hai buổi tư vấn tâm lý từ xa miễn phí mỗi tháng
- Tối đa hai buổi tư vấn dinh dưỡng từ xa miễn phí mỗi tháng
- Giảm 15% chi phí xét nghiệm tại các phòng xét nghiệm thuộc mạng lưới Dasa
- Giảm 30% giá thuốc generic và 20% giá thuốc biệt dược tại Pague Menos
- Hợp tác với Estácio
- Kế hoạch phát triển nghề nghiệp ImpulsoJá
- Chương trình trò chơi hóa cung cấp xu ảo có thể đổi lấy phần thưởng