영업 슈퍼바이저 — Contajá, 브라질 원격 근무
Contajá의 영업 채널과 채팅 운영을 감독하고 리드 자격 평가, 기회 배정, 응답 성과 및 팀 KPI를 최적화합니다. 영업 담당자에게 운영 지침과 고객 서비스 모범 사례를 지원합니다.
설명
- 커뮤니케이션 채널 및 디지털 채팅 플랫폼 감독
- WhatsApp 및 기타 채팅 상호작용을 조정하여 영업 전략에 부합하는 신속하고 효율적인 응답 제공
- 리드 프로필, 긴급성, 성사 가능성 및 거래 가치를 평가하여 우선순위가 높은 영업 기회 파악
- 기회를 가장 적합하게 처리할 수 있는 영업 담당자에게 배정
- 전환율, 평균 처리 시간, 응답 SLA 및 개별 담당자의 성과 추적
- 운영상의 병목을 파악하고 개선안을 제안하며 전략적 영업 의사결정에 필요한 정보 제공
- 고객 서비스 방식과 채팅 대기열 구성을 개선하는 동시에 담당자를 운영 및 전략 측면에서 지원
지원 자격
- 영업 지표, KPI 및 상업 데이터 분석 관련 실무 경험
- 회계 또는 회계 서비스에 대한 기본 이해
- WhatsApp, 채팅 또는 옴니채널 플랫폼을 통한 고객 지원 경험
- 리드 자격 평가, 우선순위 지정 및 배분에 대한 고급 경험
- 중급 수준의 Excel 또는 Google Sheets 활용 능력
- 팀 관리 경험
- Pipedrive 또는 HubSpot과 같은 CRM 및 영업 플랫폼 실무 경험
- 경영학 또는 관련 분야 학사 학위
- 회계법인 영업 경험 보유자 우대
복리후생
- Caju 복지 카드: 월 700브라질헤알을 유연하게 사용할 수 있으며 급여 공제가 없고 휴가 중에도 제공
- Unimed 건강보험: Contajá가 전액 부담하며 이용 시에만 본인부담금 발생
- 생일 휴가
- 헬스장 및 웰니스 플랫폼을 포함한 Wellhub 이용
- 월 최대 2회의 무료 원격 심리 상담
- 월 최대 2회의 무료 원격 영양 상담
- Dasa 네트워크를 통한 검사 비용 15% 할인
- Pague Menos에서 복제약 30% 할인 및 브랜드 의약품 20% 할인
- Estácio 제휴 혜택
- ImpulsoJá 경력 개발 계획
- 상품으로 교환할 수 있는 가상 코인을 제공하는 게이미피케이션 프로그램