AlgoSec mengembangkan solusi keamanan siber dan kepatuhan bagi organisasi yang mengelola konektivitas aplikasi di seluruh jaringan multi-cloud dan hibrida. Platform manajemen kebijakan yang berfokus pada aplikasi serta platform CNAPP miliknya membantu tim keamanan memahami lingkungan cloud-native dan hibrida, mengidentifikasi kesenjangan keamanan dan kepatuhan, mengurangi pekerjaan kebijakan manual, serta melindungi aplikasi bisnis dari gangguan. AlgoSec melayani organisasi yang ingin mendukung transformasi digital sambil mempertahankan kontrol keamanan dan keselarasan dengan standar serta peraturan keamanan internet.
Manajer Keberhasilan Pelanggan Teknis - Arab Saudi Kerja Jarak Jauh
Memandu pelanggan perusahaan di Arab Saudi dalam adopsi, perpanjangan, dan perluasan penggunaan platform keamanan siber AlgoSec. Memberikan saran kepada pemangku kepentingan tentang keamanan jaringan, infrastruktur cloud, kepatuhan, dan hasil bisnis yang terukur.
Deskripsi
- Menilai kekurangan adopsi, menyusun rencana keberhasilan yang disesuaikan, dan menghubungkan kasus penggunaan produk dengan nilai pelanggan yang terealisasi.
- Memantau adopsi di seluruh portofolio pelanggan dan menetapkan rencana perbaikan setiap kuartal.
- Bekerja sama dengan tim perpanjangan untuk menghubungkan kesehatan pelanggan dan kemajuan adopsi dengan hasil perpanjangan.
- Mengidentifikasi indikator pelanggan berhenti berlangganan sejak dini dan mengarahkan upaya untuk mengurangi risiko retensi.
- Bekerja sama dengan mitra internal dan tim penjualan untuk menemukan serta mengukur peluang perluasan akun.
- Membangun hubungan yang tepercaya dengan pemangku kepentingan sambil memberikan saran kepada pelanggan melalui praktik yang terbukti dan panduan strategis.
- Memimpin Tinjauan Bisnis Eksekutif dan mempertahankan keterlibatan yang proaktif serta bernilai tinggi dengan pelanggan.
- Mendokumentasikan kasus penggunaan, keberhasilan pelanggan, dan pelajaran praktis untuk basis pengetahuan Keberhasilan Pelanggan.
- Membawa perspektif pelanggan ke dalam organisasi dan memperjuangkan prioritas pelanggan.
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman dalam Keberhasilan Pelanggan atau peran perangkat lunak perusahaan yang sebanding, idealnya di bidang keamanan atau integrasi sistem.
- Terbukti berhasil mengelola pelanggan strategis dan perusahaan dengan hasil yang terukur.
- Pengetahuan yang kuat tentang keamanan jaringan, tata kelola, audit, risiko, dan praktik kepatuhan.
- Pola pikir yang berfokus pada pelanggan dengan gaya kerja yang secara konsisten proaktif.
- Percaya diri dalam pekerjaan yang berhadapan langsung dengan klien, termasuk panggilan pelanggan dan kunjungan ke lokasi.
- Kemampuan konsultasi, manajemen proyek, dan pengambilan keputusan berbasis data yang sangat baik.
- Pengetahuan kerja tentang teknologi keamanan seperti firewall, IDS/IPS, SDN, dan solusi kepatuhan.
- Familiar dengan API, termasuk Java dan REST.
- Memahami infrastruktur, lingkungan cloud publik, privat, dan hibrida, serta jaringan LAN/WAN.
- Tangguh dan adaptif dalam lingkungan yang dinamis dan bergerak cepat.
- Memiliki kehadiran eksekutif dan kemampuan menangani diskusi serta eskalasi berisiko tinggi.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis dalam bahasa Inggris dan Arab yang sangat baik.
- Bersedia melakukan perjalanan hingga 50% dari waktu kerja.
- Pengalaman dengan Salesforce.com dan Gainsight lebih disukai.
- Keahlian teknis dalam TCP/IP v4, VRF, AWS VPC, routing, kebijakan firewall, LDAP, dan Radius lebih disukai.
Tunjangan
- AlgoSec adalah pemberi kerja yang menjunjung kesetaraan kesempatan dan berkomitmen pada budaya yang ramah, beragam, dan inklusif.
- Lokasi kantor rumah.
- Bergabung dengan perusahaan keamanan siber yang menguntungkan dan terus berkembang, dengan daya tarik pasar yang kuat serta potensi pertumbuhan yang besar.