AlgoSec разрабатывает решения в области кибербезопасности и обеспечения соответствия требованиям для организаций, управляющих подключением приложений в мультиоблачных и гибридных сетях. Платформы AlgoSec для централизованного управления политиками на основе приложений и CNAPP помогают командам по безопасности понимать облачные и гибридные среды, выявлять пробелы в безопасности и соответствии требованиям, сокращать объём ручной работы с политиками и защищать бизнес-приложения от сбоев. AlgoSec работает с организациями, которые стремятся поддерживать цифровую трансформацию, сохраняя средства контроля безопасности и соответствие стандартам и нормативным требованиям в сфере интернет-безопасности.
Технический менеджер по успеху клиентов — удалённая работа в Саудовской Аравии
Помогайте корпоративным клиентам в Саудовской Аравии внедрять, продлевать и расширять использование платформы AlgoSec для кибербезопасности. Консультируйте заинтересованные стороны по вопросам сетевой безопасности, облачной инфраструктуры, соответствия требованиям и измеримых бизнес-результатов.
Описание
- Оценивайте пробелы во внедрении, разрабатывайте индивидуальные планы успеха и связывайте варианты использования продукта с достигнутой ценностью для клиента.
- Отслеживайте внедрение среди всех клиентов и составляйте ежеквартальные планы улучшений.
- Работайте с командой продлений, связывая состояние клиента и прогресс во внедрении с результатами продления.
- Своевременно выявляйте признаки оттока и направляйте усилия на снижение рисков удержания клиентов.
- Взаимодействуйте с внутренними командами и отделом продаж, чтобы находить и оценивать возможности расширения аккаунтов.
- Выстраивайте доверительные отношения с заинтересованными сторонами, консультируя клиентов на основе проверенных практик и стратегических рекомендаций.
- Проводите обзоры бизнеса с руководителями и поддерживайте проактивное взаимодействие с клиентами, создающее высокую ценность.
- Документируйте варианты использования, успехи клиентов и практические выводы для базы знаний команды Customer Success.
- Представляйте интересы клиентов внутри организации и отстаивайте их приоритеты.
Требования
- Не менее пяти лет опыта в Customer Success или сопоставимой роли в сфере корпоративного программного обеспечения, предпочтительно в области безопасности или системной интеграции.
- Подтверждённый успех в работе со стратегическими и корпоративными клиентами с измеримыми результатами.
- Глубокое знание практик сетевой безопасности, управления, аудита, рисков и соответствия требованиям.
- Ориентация на клиента и неизменно проактивный стиль работы.
- Уверенность при взаимодействии с клиентами, включая звонки и визиты на их площадки.
- Отличные навыки консультирования, управления проектами и принятия решений на основе данных.
- Практическое знание технологий безопасности, таких как межсетевые экраны, IDS/IPS, SDN и решения для обеспечения соответствия требованиям.
- Знание API, включая Java и REST.
- Понимание инфраструктуры, общедоступных, частных и гибридных облачных сред, а также сетей LAN/WAN.
- Устойчивость и способность адаптироваться в динамичной, быстро меняющейся среде.
- Умение уверенно взаимодействовать с руководителями и вести сложные обсуждения и эскалации.
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации на английском и арабском языках.
- Готовность к командировкам до 50% рабочего времени.
- Опыт работы с Salesforce.com и Gainsight будет преимуществом.
- Желательны технические знания TCP/IP v4, VRF, AWS VPC, маршрутизации, политик межсетевых экранов, LDAP и Radius.
Преимущества
- AlgoSec — работодатель, предоставляющий равные возможности и поддерживающий доброжелательную, разнообразную и инклюзивную культуру.
- Работа из домашнего офиса.
- Возможность присоединиться к прибыльной, растущей компании в сфере кибербезопасности с сильными позициями на рынке и значительным потенциалом роста.