AlgoSec tworzy rozwiązania z zakresu cyberbezpieczeństwa i zgodności z wymogami dla organizacji zarządzających łącznością aplikacji w wielochmurowych i hybrydowych sieciach. Oparte na aplikacjach platformy AlgoSec do zarządzania politykami oraz platformy CNAPP pomagają zespołom bezpieczeństwa zrozumieć środowiska chmurowe i hybrydowe, identyfikować luki w zabezpieczeniach i zgodności, ograniczać ręczną pracę związaną z politykami oraz chronić aplikacje biznesowe przed zakłóceniami. AlgoSec wspiera organizacje, które chcą prowadzić transformację cyfrową, zachowując mechanizmy kontroli bezpieczeństwa i zgodność ze standardami oraz regulacjami dotyczącymi bezpieczeństwa internetowego.
Techniczny menedżer ds. sukcesu klienta — praca zdalna w Arabii Saudyjskiej
Pomagaj klientom korporacyjnym w Arabii Saudyjskiej we wdrażaniu, przedłużaniu i rozszerzaniu wykorzystania platformy cyberbezpieczeństwa AlgoSec. Doradzaj interesariuszom w zakresie bezpieczeństwa sieci, infrastruktury chmurowej, zgodności oraz mierzalnych wyników biznesowych.
Opis
- Oceniaj braki we wdrożeniu, opracowuj dopasowane plany sukcesu i łącz przypadki użycia produktu z osiągniętą wartością dla klienta.
- Monitoruj wdrożenie w całym portfelu klientów i twórz kwartalne plany usprawnień.
- Współpracuj z zespołem ds. odnowień, łącząc kondycję klienta i postępy we wdrożeniu z wynikami odnowień.
- Wcześnie identyfikuj sygnały ryzyka odejścia klienta i kieruj działania na ograniczenie ryzyka utraty klientów.
- Współpracuj z zespołami wewnętrznymi i sprzedażą, aby odkrywać i określać wartość możliwości rozszerzenia kont.
- Buduj zaufane relacje z interesariuszami, doradzając klientom na podstawie sprawdzonych praktyk i wskazówek strategicznych.
- Prowadź przeglądy biznesowe dla kadry kierowniczej i utrzymuj proaktywne, wartościowe zaangażowanie klientów.
- Dokumentuj przypadki użycia, sukcesy klientów i praktyczne wnioski w bazie wiedzy Customer Success.
- Wprowadzaj perspektywę klientów do organizacji i reprezentuj ich priorytety.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w Customer Success lub porównywalnej roli w obszarze oprogramowania dla przedsiębiorstw, najlepiej w dziedzinie bezpieczeństwa lub integracji systemów.
- Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu klientami strategicznymi i korporacyjnymi, poparte mierzalnymi wynikami.
- Dobra znajomość praktyk związanych z bezpieczeństwem sieci, zarządzaniem, audytem, ryzykiem i zgodnością.
- Orientacja na klienta i konsekwentnie proaktywny styl pracy.
- Swoboda w kontaktach z klientami, w tym podczas rozmów i wizyt na miejscu.
- Doskonałe umiejętności konsultingowe, zarządzania projektami i podejmowania decyzji na podstawie danych.
- Praktyczna znajomość technologii bezpieczeństwa, takich jak zapory sieciowe, IDS/IPS, SDN i rozwiązania zapewniające zgodność.
- Znajomość interfejsów API, w tym Java i REST.
- Znajomość infrastruktury, środowisk chmury publicznej, prywatnej i hybrydowej oraz sieci LAN/WAN.
- Odporność i elastyczność w dynamicznym, szybko zmieniającym się środowisku.
- Umiejętność swobodnego kontaktu z kadrą kierowniczą oraz prowadzenia rozmów i eskalacji o wysokiej stawce.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i arabskiego w mowie i piśmie.
- Gotowość do podróży służbowych przez maksymalnie 50% czasu pracy.
- Doświadczenie z Salesforce.com i Gainsight będzie dodatkowym atutem.
- Mile widziana wiedza techniczna z zakresu TCP/IP v4, VRF, AWS VPC, routingu, zasad zapór sieciowych, LDAP i Radius.
Benefity
- AlgoSec jest pracodawcą oferującym równe szanse i dbającym o przyjazną, różnorodną i inkluzywną kulturę.
- Praca z domowego biura.
- Dołącz do rentownej, rozwijającej się firmy z branży cyberbezpieczeństwa, o silnej pozycji rynkowej i dużym potencjale wzrostu.