AlgoSec utvikler løsninger for cybersikkerhet og etterlevelse av regelverk for organisasjoner som håndterer applikasjonstilkoblinger på tvers av multicloud- og hybridnettverk. Selskapets applikasjonssentrerte plattformer for policyhåndtering og CNAPP-plattformer hjelper sikkerhetsteam med å forstå skybaserte og hybride miljøer, identifisere mangler innen sikkerhet og etterlevelse, redusere manuelt policyarbeid og beskytte virksomhetsapplikasjoner mot driftsavbrudd. AlgoSec betjener organisasjoner som ønsker å støtte digital transformasjon, samtidig som de opprettholder sikkerhetskontroller og følger standarder og regelverk for internettsikkerhet.
Teknisk Customer Success Manager – fjernarbeid i Saudi-Arabia
Veiled bedriftskunder i Saudi-Arabia gjennom innføring, fornyelse og utvidelse av AlgoSecs cybersikkerhetsplattform. Rådgiv interessenter om nettverkssikkerhet, skyinfrastruktur, samsvar og målbare forretningsresultater.
Beskrivelse
- Vurder mangler i bruken, utvikle tilpassede suksessplaner og knytt produktets bruksområder til realisert kundeverdi.
- Overvåk bruken på tvers av kundeporteføljen og utarbeid kvartalsplaner for forbedring.
- Samarbeid med fornyelsesteamet for å knytte kundens helsetilstand og fremgang i bruken til fornyelsesresultater.
- Identifiser tidlige tegn på kundefrafall og rett innsatsen mot å redusere risikoen for manglende kundebevaring.
- Samarbeid med interne partnere og salgsavdelingen for å avdekke og tallfeste muligheter for utvidelse av kundeforhold.
- Bygg tillitsfulle relasjoner med interessenter mens du veileder kunder gjennom utprøvde metoder og strategisk rådgivning.
- Led Executive Business Reviews og oppretthold proaktivt engasjement med høy verdi for kundene.
- Dokumenter bruksområder, kundesuksesser og praktiske lærdommer i kunnskapsbasen for Customer Success.
- Ta kundenes perspektiver inn i organisasjonen og tal kundenes prioriteringer.
Krav
- Minst fem års erfaring med Customer Success eller en sammenlignbar rolle innen bedriftsprogramvare, helst innen sikkerhet eller systemintegrasjon.
- Dokumenterte resultater med å håndtere strategiske kunder og bedriftskunder med målbare resultater.
- God kunnskap om nettverkssikkerhet samt praksis innen styring, revisjon, risiko og samsvar.
- Kundefokusert innstilling med en konsekvent proaktiv arbeidsstil.
- Trygghet i kundevendt arbeid, inkludert kundesamtaler og besøk på kundens lokasjon.
- Svært gode evner innen rådgivning, prosjektledelse og datainformert beslutningstaking.
- Praktisk kjennskap til sikkerhetsteknologier som brannmurer, IDS/IPS, SDN og samsvarsløsninger.
- Kjennskap til API-er, inkludert Java og REST.
- Forståelse av infrastruktur, offentlige, private og hybride skymiljøer samt LAN/WAN-nettverk.
- Robusthet og tilpasningsevne i dynamiske miljøer med høyt tempo.
- Profesjonell fremtoning overfor ledere og evne til å håndtere krevende diskusjoner og eskaleringer.
- Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter på engelsk og arabisk.
- Mulighet til å reise opptil 50 % av tiden.
- Erfaring med Salesforce.com og Gainsight er en fordel.
- Teknisk ekspertise innen TCP/IP v4, VRF, AWS VPC, ruting, brannmurregler, LDAP og Radius er en fordel.
Fordeler
- AlgoSec er en arbeidsgiver som tilbyr like muligheter og arbeider for en inkluderende kultur med plass til mangfold.
- Mulighet for hjemmekontor.
- Bli med i et lønnsomt cybersikkerhetsselskap i vekst, med sterk markedsposisjon og stort vekstpotensial.