技術客戶成功經理 - 沙烏地阿拉伯遠端
引導沙烏地阿拉伯的企業客戶採用、續約並拓展 AlgoSec 網路安全平台。為利害關係人提供網路安全、雲端基礎架構、法規遵循及可量化業務成果方面的建議。
說明
- 評估客戶採用方面的不足，制定量身打造的成功計畫，並將產品使用情境與客戶實際獲得的價值連結起來。
- 監控客戶組合中的採用情況，並制定季度改善計畫。
- 與續約團隊合作，將客戶健康狀況及採用進度與續約成果連結起來。
- 及早辨識客戶流失指標，並投入資源降低留存風險。
- 與內部合作夥伴及業務團隊合作，發掘並量化客戶帳戶擴展機會。
- 運用成熟實務與策略性指導為客戶提供建議，同時建立值得信賴的利害關係人關係。
- 主持高階主管業務檢討，並與客戶維持積極主動且高價值的互動。
- 將使用情境、客戶成功案例及實務經驗記錄至客戶成功知識庫。
- 將客戶觀點帶回組織，並代表客戶優先事項發聲。
職位要求
- 至少五年客戶成功或類似企業軟體職務經驗，最好具備安全性或系統整合領域經驗。
- 具備管理策略性及企業客戶並取得可量化成果的成功經驗。
- 深入了解網路安全、治理、稽核、風險及法規遵循實務。
- 以客戶為中心，並始終保持積極主動的工作方式。
- 能自信地進行面向客戶的工作，包括客戶電話會議及現場拜訪。
- 具備出色的顧問、專案管理及資料導向決策能力。
- 了解防火牆、IDS/IPS、SDN 及法規遵循解決方案等安全技術。
- 熟悉 API，包括 Java 及 REST。
- 了解基礎架構、公有雲、私有雲及混合雲環境，以及 LAN/WAN 網路。
- 能在動態、快速變化的環境中保持韌性並適應變化。
- 具備高階主管溝通能力，能處理高風險討論及升級事項。
- 具備出色的英語及阿拉伯語口語與書面溝通能力。
- 可接受最多 50% 的時間出差。
- 具 Salesforce.com 及 Gainsight 使用經驗者優先。
- 具備 TCP/IP v4、VRF、AWS VPC、路由、防火牆政策、LDAP 及 Radius 技術專長者優先。
福利待遇
- AlgoSec 是一家機會均等雇主，致力於營造友善、多元及包容的文化。
- 居家辦公。
- 加入一家獲利且持續成長、市場動能強勁並具備高度成長潛力的網路安全公司。