技术客户成功经理 - 沙特阿拉伯远程
指导沙特阿拉伯的企业客户采用、续约并拓展 AlgoSec 网络安全平台。为利益相关者提供网络安全、云基础设施、合规性和可量化业务成果方面的建议。
描述
- 评估客户采用方面的不足，制定量身定制的成功计划，并将产品使用场景与客户实际获得的价值相连接。
- 监控客户组合中的采用情况，并制定季度改进计划。
- 与续约团队合作，将客户健康状况和采用进展与续约结果关联起来。
- 及早识别客户流失迹象，并采取措施降低留存风险。
- 与内部合作伙伴和销售团队合作，发现并量化客户账户扩展机会。
- 通过成熟实践和战略指导为客户提供建议，同时建立值得信赖的利益相关者关系。
- 主导高管业务评审，并与客户保持积极主动且高价值的互动。
- 将使用场景、客户成功案例和实用经验记录到客户成功知识库中。
- 将客户观点带回组织，并代表客户优先事项发声。
任职要求
- 至少五年客户成功或类似企业软件岗位经验，最好具备安全或系统集成领域经验。
- 拥有管理战略客户和企业客户并取得可量化成果的成功经验。
- 深入了解网络安全、治理、审计、风险和合规实践。
- 以客户为中心，并始终保持积极主动的工作方式。
- 能够自信地开展面向客户的工作，包括客户电话会议和现场拜访。
- 具备出色的咨询、项目管理和数据驱动决策能力。
- 了解防火墙、IDS/IPS、SDN 和合规解决方案等安全技术。
- 熟悉 API，包括 Java 和 REST。
- 了解基础设施、公共云、私有云和混合云环境，以及 LAN/WAN 网络。
- 能够在动态、快速变化的环境中保持韧性并适应变化。
- 具备高管沟通能力，能够处理高风险讨论和升级事项。
- 具备出色的英语和阿拉伯语口语及书面沟通能力。
- 可接受最多 50% 的时间出差。
- 有 Salesforce.com 和 Gainsight 使用经验者优先。
- 具备 TCP/IP v4、VRF、AWS VPC、路由、防火墙策略、LDAP 和 Radius 方面的技术专长者优先。
福利待遇
- AlgoSec 是一家机会均等雇主，致力于营造友好、多元和包容的文化。
- 居家办公。
- 加入一家盈利且持续增长、市场表现强劲并拥有巨大增长潜力的网络安全公司。