AlgoSec développe des solutions de cybersécurité et de conformité pour les organisations qui gèrent la connectivité des applications dans des réseaux multicloud et hybrides. Ses plateformes de gestion des politiques centrées sur les applications et CNAPP aident les équipes de sécurité à comprendre les environnements cloud natifs et hybrides, à identifier les lacunes en matière de sécurité et de conformité, à réduire le travail manuel lié aux politiques et à protéger les applications métier contre les interruptions. AlgoSec accompagne les organisations qui souhaitent soutenir leur transformation numérique tout en maintenant des contrôles de sécurité et leur conformité aux normes et réglementations relatives à la sécurité sur Internet.
Responsable technique de la réussite client - télétravail en Arabie saoudite
Accompagnez les clients entreprises en Arabie saoudite dans l’adoption, le renouvellement et l’expansion de la plateforme de cybersécurité d’AlgoSec. Conseillez les parties prenantes sur la sécurité des réseaux, l’infrastructure cloud, la conformité et les résultats commerciaux mesurables.
Description
- Évaluez les lacunes d’adoption, élaborez des plans de réussite personnalisés et reliez les cas d’usage du produit à la valeur obtenue par le client.
- Suivez l’adoption au sein du portefeuille de clients et établissez des plans d’amélioration trimestriels.
- Collaborez avec l’équipe des renouvellements afin de relier la santé du client et les progrès d’adoption aux résultats de renouvellement.
- Identifiez rapidement les indicateurs de désabonnement et orientez les efforts pour réduire les risques de rétention.
- Collaborez avec les équipes internes et commerciales pour détecter et quantifier les opportunités d’expansion des comptes.
- Développez des relations de confiance avec les parties prenantes tout en conseillant les clients grâce à des pratiques éprouvées et à une orientation stratégique.
- Dirigez les revues d’activité avec les dirigeants et maintenez un engagement proactif et à forte valeur ajoutée avec les clients.
- Documentez les cas d’usage, les réussites clients et les enseignements pratiques pour la base de connaissances de la réussite client.
- Faites remonter les points de vue des clients dans l’organisation et défendez leurs priorités.
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience dans la réussite client ou dans un poste comparable en logiciels d’entreprise, idéalement dans la sécurité ou l’intégration de systèmes.
- Réussite démontrée dans la gestion de clients stratégiques et grands comptes avec des résultats mesurables.
- Solides connaissances en sécurité des réseaux et en pratiques de gouvernance, d’audit, de gestion des risques et de conformité.
- État d’esprit axé sur le client et style de travail constamment proactif.
- Aisance dans les fonctions en contact avec les clients, notamment les appels et les visites sur site.
- Excellentes compétences en conseil, en gestion de projet et en prise de décision fondée sur les données.
- Connaissance pratique de technologies de sécurité telles que les pare-feu, IDS/IPS, SDN et les solutions de conformité.
- Familiarité avec les API, notamment Java et REST.
- Compréhension des infrastructures et des environnements cloud publics, privés et hybrides, ainsi que des réseaux LAN/WAN.
- Résilience et capacité d’adaptation dans des environnements dynamiques et en évolution rapide.
- Présence au niveau exécutif et capacité à gérer des discussions et des escalades à forts enjeux.
- Excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais et en arabe.
- Disponibilité pour voyager jusqu’à 50 % du temps.
- Une expérience de Salesforce.com et de Gainsight est souhaitée.
- Une expertise technique en TCP/IP v4, VRF, AWS VPC, routage, politiques de pare-feu, LDAP et Radius est souhaitée.
Avantages
- AlgoSec est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage en faveur d’une culture accueillante, diverse et inclusive.
- Travail depuis le domicile.
- Rejoignez une entreprise de cybersécurité rentable et en croissance, bénéficiant d’une forte présence sur le marché et d’un important potentiel de développement.