AlgoSec utvecklar lösningar för cybersäkerhet och regelefterlevnad för organisationer som hanterar applikationsanslutningar i multicloud- och hybridnätverk. Företagets applikationscentrerade plattformar för policyhantering och CNAPP-plattformar hjälper säkerhetsteam att förstå molnbaserade och hybrida miljöer, identifiera säkerhets- och regelefterlevnadsbrister, minska manuellt policyarbete och skydda verksamhetskritiska applikationer från avbrott. AlgoSec betjänar organisationer som vill stödja digital omställning och samtidigt upprätthålla säkerhetskontroller samt följa standarder och regelverk för internetsäkerhet.
Teknisk Customer Success Manager – distansarbete i Saudiarabien
Vägled företagskunder i Saudiarabien genom införande, förnyelse och expansion av AlgoSecs cybersäkerhetsplattform. Rådgör med intressenter om nätverkssäkerhet, molninfrastruktur, efterlevnad och mätbara affärsresultat.
Beskrivning
- Identifiera brister i användningen, utveckla skräddarsydda framgångsplaner och koppla produktens användningsområden till uppnått kundvärde.
- Övervaka användningen i kundportföljen och fastställ kvartalsplaner för förbättring.
- Samarbeta med förnyelseteamet för att koppla kundhälsa och framsteg i användningen till förnyelseresultat.
- Identifiera tidiga tecken på kundbortfall och rikta insatser mot att minska retentionsrisker.
- Samarbeta med interna partner och säljteamet för att upptäcka och kvantifiera möjligheter till kontoexpansion.
- Bygg förtroendefulla relationer med intressenter samtidigt som du vägleder kunder genom beprövade metoder och strategisk rådgivning.
- Leda Executive Business Reviews och upprätthålla proaktivt engagemang med högt kundvärde.
- Dokumentera användningsområden, kundframgångar och praktiska lärdomar i Customer Success-kunskapsbasen.
- För in kundernas perspektiv i organisationen och verka för kundernas prioriteringar.
Krav
- Minst fem års erfarenhet av Customer Success eller en jämförbar roll inom företagsprogramvara, helst inom säkerhet eller systemintegration.
- Dokumenterad framgång i att hantera strategiska kunder och företagskunder med mätbara resultat.
- Goda kunskaper om nätverkssäkerhet samt metoder för styrning, revision, risk och efterlevnad.
- Kundfokuserat förhållningssätt med en genomgående proaktiv arbetsstil.
- Trygghet i kundnära arbete, inklusive kundsamtal och besök på plats.
- Utmärkt förmåga inom rådgivning, projektledning och datadrivet beslutsfattande.
- Praktisk kunskap om säkerhetstekniker som brandväggar, IDS/IPS, SDN och lösningar för efterlevnad.
- Kännedom om API:er, inklusive Java och REST.
- Förståelse för infrastruktur, offentliga, privata och hybrida molnmiljöer samt LAN/WAN-nätverk.
- Motståndskraft och anpassningsförmåga i dynamiska miljöer med högt tempo.
- God närvaro i kontakt med ledningsnivå och förmåga att hantera diskussioner och eskaleringar med höga insatser.
- Utmärkta muntliga och skriftliga kunskaper i engelska och arabiska.
- Möjlighet att resa upp till 50 % av tiden.
- Erfarenhet av Salesforce.com och Gainsight är meriterande.
- Teknisk expertis inom TCP/IP v4, VRF, AWS VPC, routing, brandväggspolicyer, LDAP och Radius är meriterande.
Förmåner
- AlgoSec är en arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter och arbetar för en välkomnande, mångfaldig och inkluderande kultur.
- Möjlighet att arbeta hemifrån.
- Bli en del av ett lönsamt och växande cybersäkerhetsföretag med stark marknadsnärvaro och betydande tillväxtpotential.