기술 고객 성공 관리자 - 사우디아라비아 원격
사우디아라비아의 엔터프라이즈 고객이 AlgoSec 사이버 보안 플랫폼을 도입하고 갱신하며 확장하도록 지원합니다. 네트워크 보안, 클라우드 인프라, 규정 준수 및 측정 가능한 비즈니스 성과에 대해 이해관계자에게 조언합니다.
설명
- 도입 과정의 부족한 부분을 평가하고 맞춤형 성공 계획을 수립하며, 제품 사용 사례를 고객이 실현한 가치와 연결합니다.
- 고객 포트폴리오 전반의 도입 현황을 모니터링하고 개선을 위한 분기별 계획을 수립합니다.
- 갱신 팀과 협력하여 고객 상태와 도입 진행 상황을 갱신 결과와 연결합니다.
- 이탈 징후를 조기에 파악하고 고객 유지 위험을 줄이기 위한 활동을 추진합니다.
- 내부 파트너 및 영업팀과 협력하여 계정 확장 기회를 발굴하고 정량화합니다.
- 검증된 관행과 전략적 지침을 바탕으로 고객에게 조언하며 신뢰할 수 있는 이해관계자 관계를 구축합니다.
- 경영진 비즈니스 리뷰를 주도하고 고객과 적극적이며 높은 가치를 제공하는 관계를 지속합니다.
- 사용 사례, 고객 성공 사례 및 실무적 교훈을 고객 성공 지식 기반에 기록합니다.
- 고객의 관점을 조직에 전달하고 고객의 우선순위를 대변합니다.
지원 자격
- 고객 성공 또는 이에 준하는 엔터프라이즈 소프트웨어 직무에서 최소 5년의 경험이 있어야 하며, 보안 또는 시스템 통합 분야 경험이 있으면 우대합니다.
- 전략 고객 및 엔터프라이즈 고객을 관리하고 측정 가능한 성과를 낸 경험이 있어야 합니다.
- 네트워크 보안, 거버넌스, 감사, 위험 및 규정 준수 관행에 대한 높은 수준의 지식이 있어야 합니다.
- 고객 중심적인 사고방식과 일관되게 주도적으로 업무를 수행하는 태도가 있어야 합니다.
- 고객 통화 및 현장 방문을 포함한 고객 대면 업무에 자신이 있어야 합니다.
- 뛰어난 컨설팅, 프로젝트 관리 및 데이터 기반 의사결정 능력이 있어야 합니다.
- 방화벽, IDS/IPS, SDN 및 규정 준수 솔루션과 같은 보안 기술에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- Java 및 REST를 포함한 API에 익숙해야 합니다.
- 인프라, 퍼블릭·프라이빗·하이브리드 클라우드 환경과 LAN/WAN 네트워킹을 이해해야 합니다.
- 변화가 많고 빠르게 움직이는 환경에서 회복탄력성과 적응력을 발휘할 수 있어야 합니다.
- 임원급 존재감을 갖추고 중요도가 높은 논의와 에스컬레이션을 처리할 수 있어야 합니다.
- 영어와 아랍어로 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력이 있어야 합니다.
- 근무 시간의 최대 50%까지 출장할 수 있어야 합니다.
- Salesforce.com 및 Gainsight 경험이 있으면 우대합니다.
- TCP/IP v4, VRF, AWS VPC, 라우팅, 방화벽 정책, LDAP 및 Radius에 대한 기술 전문성이 있으면 우대합니다.
복리후생
- AlgoSec은 모두에게 동등한 기회를 제공하는 고용주이며, 환영받는 다양하고 포용적인 문화를 만들기 위해 노력합니다.
- 재택근무.
- 시장 경쟁력과 상당한 성장 잠재력을 갖춘 수익성 높은 성장형 사이버 보안 기업에 합류할 수 있습니다.
