A AlgoSec desenvolve soluções de cibersegurança e conformidade para organizações que gerenciam a conectividade de aplicações em redes multinuvem e híbridas. Suas plataformas de gerenciamento de políticas centradas em aplicações e CNAPP ajudam as equipes de segurança a compreender ambientes nativos da nuvem e híbridos, identificar lacunas de segurança e conformidade, reduzir o trabalho manual relacionado a políticas e proteger aplicações empresariais contra interrupções. A AlgoSec atende organizações que buscam apoiar a transformação digital enquanto mantêm controles de segurança e alinhamento com padrões e regulamentações de segurança na internet.
Gerente técnico de sucesso do cliente - remoto na Arábia Saudita
Oriente clientes empresariais na Arábia Saudita durante a adoção, renovação e expansão da plataforma de cibersegurança da AlgoSec. Aconselhe as partes interessadas sobre segurança de redes, infraestrutura em nuvem, conformidade e resultados de negócios mensuráveis.
Descrição
- Avalie lacunas de adoção, desenvolva planos de sucesso personalizados e conecte os casos de uso do produto ao valor obtido pelo cliente.
- Monitore a adoção em toda a carteira de clientes e estabeleça planos trimestrais de melhoria.
- Trabalhe com a equipe de renovações para relacionar a saúde do cliente e o progresso da adoção aos resultados de renovação.
- Identifique indicadores de cancelamento com antecedência e direcione esforços para reduzir riscos de retenção.
- Trabalhe com parceiros internos e a equipe de vendas para descobrir e quantificar oportunidades de expansão das contas.
- Desenvolva relações de confiança com as partes interessadas enquanto orienta os clientes por meio de práticas comprovadas e direcionamento estratégico.
- Lidere Revisões Executivas de Negócios e mantenha um relacionamento proativo e de alto valor com os clientes.
- Documente casos de uso, conquistas de clientes e aprendizados práticos para a base de conhecimento de Sucesso do Cliente.
- Leve as perspectivas dos clientes para a organização e defenda suas prioridades.
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência em Sucesso do Cliente ou em uma função comparável de software empresarial, idealmente em segurança ou integração de sistemas.
- Histórico comprovado na gestão de clientes estratégicos e empresariais com resultados mensuráveis.
- Sólido conhecimento de segurança de redes e de práticas de governança, auditoria, riscos e conformidade.
- Mentalidade centrada no cliente e estilo de trabalho consistentemente proativo.
- Segurança para atuar diretamente com clientes, incluindo chamadas e visitas presenciais.
- Excelentes habilidades de consultoria, gerenciamento de projetos e tomada de decisões orientada por dados.
- Conhecimento prático de tecnologias de segurança, como firewalls, IDS/IPS, SDN e soluções de conformidade.
- Familiaridade com APIs, incluindo Java e REST.
- Conhecimento de infraestrutura e ambientes de nuvem pública, privada e híbrida, além de redes LAN/WAN.
- Resiliência e adaptabilidade em ambientes dinâmicos e acelerados.
- Presença executiva e capacidade de lidar com discussões e escalonamentos de alto impacto.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês e árabe.
- Disponibilidade para viajar até 50% do tempo.
- Experiência com Salesforce.com e Gainsight é desejável.
- Experiência técnica em TCP/IP v4, VRF, AWS VPC, roteamento, políticas de firewall, LDAP e Radius é desejável.
Benefícios
- A AlgoSec oferece igualdade de oportunidades e está comprometida com uma cultura acolhedora, diversa e inclusiva.
- Trabalho em home office.
- Faça parte de uma empresa de cibersegurança lucrativa e em crescimento, com forte presença no mercado e grande potencial de expansão.