AlgoSec desarrolla soluciones de ciberseguridad y cumplimiento normativo para organizaciones que gestionan la conectividad de aplicaciones en redes multinube e híbridas. Sus plataformas de gestión de políticas centradas en las aplicaciones y CNAPP ayudan a los equipos de seguridad a comprender los entornos nativos de la nube e híbridos, identificar brechas de seguridad y cumplimiento, reducir el trabajo manual relacionado con las políticas y proteger las aplicaciones empresariales frente a interrupciones. AlgoSec presta servicio a organizaciones que buscan impulsar la transformación digital mientras mantienen controles de seguridad y la alineación con los estándares y las normativas de seguridad en Internet.
Gerente técnico de éxito del cliente - remoto en Arabia Saudita
Guía a clientes empresariales de Arabia Saudita en la adopción, renovación y expansión de la plataforma de ciberseguridad de AlgoSec. Asesora a las partes interesadas sobre seguridad de redes, infraestructura en la nube, cumplimiento y resultados empresariales medibles.
Descripción
- Evalúa las deficiencias de adopción, desarrolla planes de éxito personalizados y relaciona los casos de uso del producto con el valor obtenido por el cliente.
- Supervisa la adopción en toda la cartera de clientes y establece planes trimestrales de mejora.
- Colabora con el equipo de renovaciones para vincular la salud del cliente y el progreso de adopción con los resultados de renovación.
- Identifica con anticipación los indicadores de abandono y dirige los esfuerzos para reducir los riesgos de retención.
- Colabora con equipos internos y ventas para descubrir y cuantificar oportunidades de expansión de cuentas.
- Desarrolla relaciones de confianza con las partes interesadas mientras asesora a los clientes mediante prácticas comprobadas y orientación estratégica.
- Lidera las revisiones empresariales ejecutivas y mantiene una interacción proactiva y de alto valor con los clientes.
- Documenta casos de uso, logros de clientes y lecciones prácticas para la base de conocimientos de Éxito del Cliente.
- Incorpora las perspectivas de los clientes en la organización y defiende sus prioridades.
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en Éxito del Cliente o en un puesto comparable de software empresarial, idealmente en seguridad o integración de sistemas.
- Experiencia demostrada en la gestión de clientes estratégicos y empresariales con resultados medibles.
- Sólidos conocimientos de seguridad de redes y de prácticas de gobernanza, auditoría, riesgos y cumplimiento.
- Mentalidad centrada en el cliente y estilo de trabajo constantemente proactivo.
- Seguridad y soltura en funciones de cara al cliente, incluidas llamadas y visitas presenciales.
- Excelentes capacidades de consultoría, gestión de proyectos y toma de decisiones basada en datos.
- Conocimientos prácticos de tecnologías de seguridad como firewalls, IDS/IPS, SDN y soluciones de cumplimiento.
- Familiaridad con API, incluidas Java y REST.
- Conocimiento de infraestructuras y entornos de nube pública, privada e híbrida, además de redes LAN/WAN.
- Resiliencia y capacidad de adaptación en entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
- Presencia ejecutiva y capacidad para gestionar conversaciones y escalaciones de alto impacto.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y árabe.
- Disponibilidad para viajar hasta el 50 % del tiempo.
- Se valorará la experiencia con Salesforce.com y Gainsight.
- Se valorará experiencia técnica en TCP/IP v4, VRF, AWS VPC, enrutamiento, políticas de firewall, LDAP y Radius.
Beneficios
- AlgoSec ofrece igualdad de oportunidades y está comprometida con una cultura acogedora, diversa e inclusiva.
- Trabajo desde casa.
- Únete a una empresa rentable y en crecimiento del sector de la ciberseguridad, con una sólida presencia en el mercado y un importante potencial de crecimiento.