AlgoSec sviluppa soluzioni di cybersicurezza e conformità per le organizzazioni che gestiscono la connettività delle applicazioni in reti multicloud e ibride. Le sue piattaforme di gestione delle policy incentrate sulle applicazioni e CNAPP aiutano i team di sicurezza a comprendere gli ambienti cloud-native e ibridi, individuare le lacune di sicurezza e conformità, ridurre il lavoro manuale sulle policy e proteggere le applicazioni aziendali dalle interruzioni. AlgoSec supporta le organizzazioni che desiderano promuovere la trasformazione digitale mantenendo i controlli di sicurezza e l'allineamento agli standard e alle normative sulla sicurezza di Internet.
Responsabile tecnico del successo dei clienti - da remoto in Arabia Saudita
Guida i clienti aziendali in Arabia Saudita nell’adozione, nel rinnovo e nell’espansione della piattaforma di cybersicurezza di AlgoSec. Consiglia gli stakeholder su sicurezza delle reti, infrastrutture cloud, conformità e risultati aziendali misurabili.
Descrizione
- Valuta le lacune nell’adozione, sviluppa piani di successo personalizzati e collega i casi d’uso del prodotto al valore ottenuto dal cliente.
- Monitora l’adozione nell’intero portafoglio clienti e definisce piani trimestrali di miglioramento.
- Collabora con il team dei rinnovi per collegare lo stato di salute del cliente e i progressi nell’adozione ai risultati dei rinnovi.
- Individua tempestivamente gli indicatori di abbandono e indirizza gli sforzi per ridurre i rischi di fidelizzazione.
- Collabora con i partner interni e il team vendite per individuare e quantificare le opportunità di espansione degli account.
- Sviluppa relazioni di fiducia con gli stakeholder, offrendo ai clienti consulenza basata su pratiche consolidate e indicazioni strategiche.
- Conduci le revisioni aziendali con i dirigenti e mantieni un coinvolgimento proattivo e di alto valore con i clienti.
- Documenta casi d’uso, successi dei clienti e insegnamenti pratici per la knowledge base del Customer Success.
- Porta le prospettive dei clienti all’interno dell’organizzazione e sostieni le loro priorità.
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nel Customer Success o in un ruolo comparabile nel software aziendale, idealmente nell’ambito della sicurezza o dell’integrazione dei sistemi.
- Comprovato successo nella gestione di clienti strategici e aziendali con risultati misurabili.
- Solida conoscenza della sicurezza delle reti e delle pratiche di governance, audit, gestione del rischio e conformità.
- Mentalità orientata al cliente e stile di lavoro costantemente proattivo.
- Sicurezza nelle attività a contatto con i clienti, incluse chiamate e visite in sede.
- Eccellenti capacità di consulenza, gestione dei progetti e processo decisionale basato sui dati.
- Conoscenza pratica di tecnologie di sicurezza come firewall, IDS/IPS, SDN e soluzioni di conformità.
- Familiarità con le API, incluse Java e REST.
- Conoscenza delle infrastrutture e degli ambienti cloud pubblici, privati e ibridi, oltre alle reti LAN/WAN.
- Resilienza e capacità di adattamento in contesti dinamici e in rapida evoluzione.
- Presenza a livello dirigenziale e capacità di gestire discussioni ed escalation ad alta priorità.
- Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta in inglese e arabo.
- Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo.
- È preferibile aver maturato esperienza con Salesforce.com e Gainsight.
- È preferibile una competenza tecnica in TCP/IP v4, VRF, AWS VPC, routing, policy firewall, LDAP e Radius.
Benefit
- AlgoSec è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e si impegna a promuovere una cultura accogliente, diversificata e inclusiva.
- Lavoro da casa.
- Entra a far parte di un’azienda di cybersicurezza redditizia e in crescita, con una solida presenza sul mercato e un notevole potenziale di sviluppo.