ACI Worldwide mengembangkan perangkat lunak pembayaran waktu nyata untuk bank, penagih, dan pedagang. Teknologinya mendukung orkestrasi pembayaran, membantu organisasi memodernisasi infrastruktur pembayaran, serta dirancang untuk meningkatkan keamanan dan efisiensi perdagangan digital. Perusahaan ini bergerak di sektor eCommerce dan memiliki pengalaman puluhan tahun dalam teknologi pembayaran untuk membantu organisasi mengelola kebutuhan pembayaran yang terus berkembang di pasar global maupun lokal.
Manajer Hubungan Pemrosesan Strategis dan Biaya Senior di ACI Worldwide - Hibrida Amerika Serikat
Memimpin kemitraan strategis pemrosesan pembayaran untuk ACI Worldwide, yang mencakup jaringan kartu, pemroses, gateway, dan penyedia pembayaran. Mengelola negosiasi, risiko, kepatuhan, eskalasi, dan kinerja operasional.
Deskripsi
- Mengelola hubungan strategis yang mendukung operasi pemrosesan pembayaran dan jaringan kartu ACI
- Mengawasi kemitraan dengan jaringan kartu, pemroses, penyedia gateway, penyedia pencairan dana, dan penyedia pembayaran alternatif
- Mempertahankan kinerja operasional sesuai kewajiban kontraktual dan tingkat layanan
- Mengoordinasikan pemangku kepentingan internal dan eksternal untuk menyelesaikan eskalasi mitra
- Menegosiasikan perjanjian kompleks, perpanjangan, dan komitmen tingkat layanan
- Memberikan keahlian dalam pemrosesan kartu, operasi, kontrak, teknologi, hubungan, dan integrasi
- Mengoordinasikan tanggapan terhadap audit mitra, tinjauan volume transaksi, pengesahan, dan permintaan uji tuntas
- Memimpin tinjauan mitra strategis serta melacak kinerja, risiko, dan kepatuhan kontraktual
- Menilai produk dan kemampuan mitra baru berdasarkan kelayakan, kesiapan, keselarasan, dan nilai bagi organisasi
- Bekerja sama dengan Manajemen Produk dan tim lintas fungsi untuk menetapkan kebutuhan bisnis dan persyaratan integrasi
- Mendukung implementasi, efisiensi operasional, dan inisiatif pengurangan risiko
- Mematuhi kebijakan perusahaan, Kode Etik dan Perilaku Bisnis ACI, serta persyaratan Manajemen Risiko
- Melaksanakan tugas tambahan sesuai penugasan
Persyaratan
- Pengetahuan mendalam tentang pemrosesan kartu, termasuk siklus hidup transaksi, ekonomi pemrosesan, teknologi, tanggung jawab peserta, dan persyaratan peraturan
- Keberhasilan yang terbukti dalam menegosiasikan kontrak kompleks, perpanjangan, dan perjanjian tingkat layanan
- Pengalaman mengelola hubungan mitra yang kompleks, menegakkan komitmen, dan menyelesaikan eskalasi dengan segera
- Pertimbangan bisnis yang baik dalam menerapkan persyaratan peraturan, hukum, kontraktual, dan mitra pada situasi praktis maupun hipotetis
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah tingkat lanjut, termasuk analisis akar masalah, penilaian pilihan, dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti
- Kemampuan organisasi dan perhatian terhadap detail yang luar biasa, dengan kemampuan mengelola prioritas yang bersaing, menjaga integritas data, dan memenuhi tenggat waktu
- Kemampuan menggunakan penilaian mandiri dan mengambil keputusan bisnis yang matang
- Gaya kerja kolaboratif dan mandiri dengan keterampilan membangun hubungan yang kuat
- Kemahiran tingkat lanjut dalam Microsoft Excel serta pengetahuan kerja tentang Microsoft Word dan PowerPoint
- Otorisasi yang masih berlaku untuk bekerja penuh waktu di Amerika Serikat
- Posisi ini tidak menyediakan sponsor visa kerja atau izin kerja
- Gelar sarjana di bidang terkait atau pengalaman profesional yang setara lebih disukai
- Pengalaman profesional relevan selama 8–12 tahun lebih disukai
Tunjangan
- Peluang untuk pertumbuhan profesional dan pengembangan karier
- Paket kompensasi dan tunjangan yang kompetitif
- Lingkungan kerja yang inovatif dan kolaboratif