יועץ בכיר להאצת חוויית הלקוח בסאו פאולו
Zendesk
ב-Zendesk, היועץ מוביל שינויי חוויית לקוח באמצעות הגדרת פתרונות Zendesk עבור לקוחות. התפקיד כולל הובלת התקשרויות, הכשרת צוותי לקוחות ושיפור מערכי התמיכה בלקוחות.
פתח
Rocket Mortgage היא חברת מימון ופינטק המתמקדת בהפיכת רכישת בתים ומיחזור משכנתאות לפשוטים יותר באמצעות שירותי משכנתאות דיגיטליים. הפלטפורמה שלה תומכת בצרכנים באמצעות אפשרויות משכנתא, כגון הלוואות בריבית קבועה ובריבית משתנה, הלוואות FHA והלוואות VA, וכן באמצעות כלים ומחשבונים מקוונים להערכת צורכי מימון. מחפשי עבודה הבוחנים הזדמנויות בפינטק, בנדל״ן ובשירותים פיננסיים לצרכנים עשויים למצוא תפקידים הקשורים לטכנולוגיה ולתפעול שמאחורי חוויית הלוואות מקוונת ומודרנית.
מעצב תוכן מוביל לחנויות ולצמיחה
הובלת עיצוב התוכן לחנויות הדיגיטליות, למסעות הצמיחה ולסיפורי המוצרים הפונים ללקוחות של Rocket Mortgage. עיצוב הקול, הסיפור ומערכות תוכן הנתמכות בבינה מלאכותית לאורך החוויה.
תיאור
- אחריות על עיצוב התוכן ליוזמות בעדיפות גבוהה, החל מגילוי ופיתוח סיפור, דרך יצירת אבטיפוס והשקה ועד לאופטימיזציה
- פיתוח והרחבה של סגנונות תוכן יעילים, אסטרטגיות מסרים ודפוסי סיפור לחנויות ולמסעות צמיחה
- יישום מחקר, בדיקות ונתוני ביצועים לחיזוק התוכן וליצירת מסגרות ותקנים הניתנים לשכפול
- שיתוף פעולה עם צוותי מוצר, עיצוב, שיווק, SEO ומותג בנוגע להצעות ערך, מתן שמות, מסגור וסיפור
- הפיכת יכולות המוצר לסיפורי השקה ברורים ומשכנעים, המקשרים בין מסרי הקמפיין לבין חוויות המוצר המוקדמות
- הנחיה ופיתוח של הקול והטון של Rocket בחוויות החנויות והצמיחה
- הבטחת התאמת התוכן למותג Rocket, לאמת המוצר, לעקרונות הנגישות ולפסיכולוגיית הלקוח
- הגדרת עקרונות, דוגמאות ושיטות עבודה מומלצות התומכים בהחלטות תוכן עקביות בנקודות מגע מרכזיות
- בניית מדריכים, הנחיות, כלים לשימוש חוזר ותהליכי עבודה הנתמכים בבינה מלאכותית
- הערכת בינה מלאכותית ויישומה לסינתזה, חקירה, יצירת אבטיפוס ובדיקות, תוך הגנה על הדיוק, שלמות המותג, הפרטיות ואמון הלקוחות
- שיתוף פעולה עם מעצבי התוכן של Rocket לשיתוף שיטות יעילות ולשיפור העקביות הארגונית
- הובלת סדנאות עבודה וחניכת מעצבי תוכן
- עיצוב חוויות נחיתה וכניסה, סיפור מוצר, תקשורת השקה, מוכנות לשוק ורגעי המרה מוקדמים במחזור חיי הלקוח
- השפעה על מיצוב המוצר והרחבת שיטות הקול, הטון, הסיפור והביצועים בקרב Client, Pro ו-Enterprise
דרישות
- לפחות שבע שנות ניסיון בעיצוב תוכן, כתיבה לחוויית משתמש, אסטרטגיית תוכן או תחום קשור
- תיק עבודות המציג עיצוב תוכן אסטרטגי ומעשי לחוויות דיגיטליות מורכבות הפונות ללקוחות
- ניסיון בניהול מחזור החיים המלא של עיצוב התוכן, מגילוי ופיתוח סיפור ועד יצירת אבטיפוס, תיקוף, הטמעה ואופטימיזציה
- סקרנות כלפי בינה מלאכותית וניסיון מעשי בשילוב כלים כגון Figma Make, Claude, ChatGPT או פלטפורמות דומות בעבודת עיצוב תוכן
- ידע מעמיק בארכיטקטורת מידע, עיצוב אינטראקציה, נגישות, קול וטון וכתיבה רספונסיבית לאינטרנט ולמובייל
- ניסיון בשימוש במחקר, אנליטיקה, ניסויים ומשוב לקוחות לשיפור ביצועי התוכן
- יכולת להפוך אתגרי לקוחות, מוצר ועסקים מורכבים לחוויות ברורות, שימושיות ומשכנעות
- כישורי תקשורת, סיפור, הנחיה ושיתוף פעולה מצוינים, עם יכולת להסביר החלטות תוכן ולהשפיע על שותפים חוצי-תפקידים
- ניסיון בפיתוח מסגרות, תקנים, מערכות תוכן או דפוסים הניתנים להרחבה ולשימוש חוזר
- ניסיון בחניכת מעצבי תוכן ובשיפור איכות העבודה באמצעות ביקורת ומשוב
- יתרון: רקע בעיצוב תוכן לאתרי שיווק, דפי נחיתה, מסעות רכישה או חוויות אחרות בראש משפך השיווק
- יתרון: ניסיון מוכח בניסוי, הערכה וקידום של תהליכי תוכן אחראיים הנתמכים בבינה מלאכותית
- יתרון: ניסיון ב-SEO, אופטימיזציית המרות, אנליטיקה, ניסויים ובדיקות A/B
- יתרון: ניסיון בפיתוח מיצוב מוצר, הצעות ערך, מתן שמות וסיפורי השקה
- יתרון: ניסיון באיזון בין ביטוי המותג, הבנת הלקוח, דרישות רגולטוריות וביצועים עסקיים
- נדרש להתגורר במישיגן או בארצות הברית, בהתאם למיקומים שצוינו במודעה
הטבות
- זכאות למענק שנתי
- תגמול תמריצי
- כיסוי רפואי
- כיסוי טיפולי שיניים
- כיסוי ראייה
- תוכנית פרישה 401(k)
- חופשה בתשלום
- משאבי בריאות ורווחה לחברי הצוות ולבני משפחותיהם
- הזדמנויות לפיתוח קריירה
- התאמות סבירות לאנשים עם מוגבלויות הזכאים לכך
משרות קשורות
קניין יחידות חזית חיצוניות — פורד מוטור קומפני
Ford Motor Company
ארצות הברית
מישיגן99,100 $ – 166,200 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמהנדס פרונטאנדמהנדס תוכנההובלת אסטרטגיית הרכש של פורד בצפון אמריקה, ניהול משא ומתן עם ספקים וקביעת אסטרטגיית עלויות ליחידות חיצוניות ברכב. תיאום תוכניות מסחריות, אספקה ותוכניות רכב חוצות צוותים.
פתח
יועץ בכיר לתגמול
Health Care Service Corporationארצות הברית
אילינוי
טקסס76,600 $ – 138,500 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתיועץ (Consultant)ייעוץ ליחידות העסקיות של HCSC בנושאי תגמול מורכבים ובמגמות שוק. שימוש בניתוחים, בכלי תמחור ובלוחות מחוונים לתמיכה בהחלטות שכר.
פתח
יועץ לניהול ישויות גלובליות
The Law Debenture Group
תיאום שירותי מזכירות תאגידית וממשל תאגידי ללקוחות בתחומי שיפוט ברחבי העולם. ניהול מועדי ציות, קשרי לקוחות ואספקת השירות בשיתוף צוותים משפטיים מקומיים.
פתח
מפתח/ת אתרים PHP ו-Symfony ב-CREAVO
CREAVO
פיתוח יישומי PHP ו-Symfony מותאמים ללקוחות CREAVO, המתמחה באוטומציה של תהליכים עסקיים. פיתוח פתרונות מותאמים ושיפור יישומי האינטרנט הקיימים.
פתח
מהנדס/ת בכיר/ה לפיתוח צד קדמי, React ו-Next.js
Electrolux Group
הובלת הפיתוח ב-React וב-Next.js עבור המוצרים הדיגיטליים של Electrolux, ועיצוב ארכיטקטורת צד הלקוח, הביצועים והנגישות. בניית חוויות משתמש ניתנות להרחבה תוך התמקדות באיכות ובתחזוקתיות.
פתח
נציג/ת חשבונות חייבים מרחוק – פנסילבניה
HNL Lab Medicine
תיאום חיובי מטופלים, לקוחות וחברות ביטוח עבור HNL Lab Medicine. טיפול בתשלומים, אישורים, תביעות, דחיות ורישומי החזרים.
פתח
מהנדס או מהנדסת בכיר/ה לפיתוח צד לקוח
Office Hoursארצות הברית
קליפורניה
ניו יורק180,000 $ – 200,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתמהנדס פרונטאנדמהנדס תוכנהפיתוח ממשקי React מוקפדים לפלטפורמת רשת המומחים של Office Hours. הובלת איכות צד הלקוח, מערכות רכיבים ופיתוח בסיוע בינה מלאכותית.
פתח
מפתח/ת פרונטאנד מתחיל/ה הדובר/ת קוריאנית ואנגלית
SBT Global Co., Ltd.ארצות הבריתטקסס6,474 $ / חודש
מרחוקחוזהג׳וניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: קוריאניתמהנדס פרונטאנדמהנדס תוכנהפיתוח ממשקים רספונסיביים באמצעות React, jQuery, CSS ו-HTML. עבודה עם צוותי העיצוב והבקאנד על יישומים ניתנים להרחבה המחוברים למערכות ניהול תוכן.
פתח
מפתח בכיר לצד הקדמי ב־Vue.js
Teamcubate
פיתוח תוכנת B2B חיונית לעסקים עבור שותף תוכנה מהולנד, תוך אחריות על ארכיטקטורת צד הלקוח, הביצועים, הבדיקות ושיפורי מערכת העיצוב. עבודה מרחוק מתוך אירופה.
פתח