Rocket Mortgage là một công ty tài chính và công nghệ tài chính tập trung vào việc đơn giản hóa quy trình mua nhà và tái cấp vốn thông qua các dịch vụ thế chấp kỹ thuật số. Nền tảng của công ty hỗ trợ người tiêu dùng với các lựa chọn thế chấp như khoản vay lãi suất cố định, lãi suất điều chỉnh, FHA và VA, cùng các công cụ trực tuyến và máy tính để đánh giá nhu cầu tài chính. Những người tìm việc quan tâm đến các cơ hội trong lĩnh vực công nghệ tài chính, bất động sản và dịch vụ tài chính tiêu dùng có thể tìm thấy các vị trí liên quan đến công nghệ và hoạt động vận hành phía sau trải nghiệm cho vay trực tuyến hiện đại.
Trưởng nhóm Thiết kế Nội dung, Gian hàng và Tăng trưởng
Dẫn dắt hoạt động thiết kế nội dung cho các gian hàng số, hành trình tăng trưởng và câu chuyện sản phẩm hướng đến khách hàng của Rocket Mortgage. Định hình giọng điệu, cách kể chuyện và các hệ thống nội dung được hỗ trợ bởi AI trong toàn bộ trải nghiệm.
Hoa Kỳ
Michigan117.500 $ – 249.500 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý nội dungMô tả
- Chịu trách nhiệm về thiết kế nội dung cho các sáng kiến ưu tiên, từ khám phá, phát triển câu chuyện, tạo nguyên mẫu, ra mắt đến tối ưu hóa
- Phát triển và mở rộng các phong cách nội dung, chiến lược thông điệp và mô thức kể chuyện hiệu quả cho các gian hàng và hành trình tăng trưởng
- Áp dụng nghiên cứu, thử nghiệm và dữ liệu hiệu suất để củng cố nội dung, đồng thời xây dựng các khung và tiêu chuẩn có thể áp dụng lặp lại
- Phối hợp với Product, Design, Marketing, SEO và Brand về đề xuất giá trị, đặt tên, định hướng và cách kể chuyện
- Chuyển hóa năng lực sản phẩm thành những câu chuyện ra mắt rõ ràng, hấp dẫn, kết nối thông điệp chiến dịch với trải nghiệm sản phẩm ban đầu
- Định hướng và phát triển giọng điệu của Rocket trên các trải nghiệm gian hàng và tăng trưởng
- Đảm bảo nội dung phù hợp với thương hiệu Rocket, sự thật về sản phẩm, các nguyên tắc trợ năng và tâm lý khách hàng
- Xác định các nguyên tắc, ví dụ và thông lệ tốt nhất để hỗ trợ quyết định nội dung nhất quán trên các điểm chạm quan trọng
- Xây dựng sổ tay hướng dẫn, tài liệu định hướng, công cụ tái sử dụng và quy trình làm việc được AI hỗ trợ
- Đánh giá và áp dụng AI cho việc tổng hợp, khám phá, tạo nguyên mẫu và thử nghiệm, đồng thời bảo vệ tính chính xác, tính toàn vẹn thương hiệu, quyền riêng tư và niềm tin của khách hàng
- Phối hợp với các nhà thiết kế nội dung của Rocket để chia sẻ phương pháp hiệu quả và nâng cao tính nhất quán trong tổ chức
- Dẫn dắt các buổi làm việc và cố vấn cho các nhà thiết kế nội dung
- Định hình trải nghiệm trang đích và điểm truy cập, cách kể chuyện về sản phẩm, truyền thông ra mắt, mức độ sẵn sàng của thị trường và các thời điểm chuyển đổi đầu vòng đời
- Tác động đến định vị sản phẩm và mở rộng các phương pháp về giọng điệu, cách kể chuyện và hiệu suất cho các nhóm Client, Pro và Enterprise
Yêu cầu
- Có ít nhất bảy năm kinh nghiệm trong thiết kế nội dung, viết UX, chiến lược nội dung hoặc lĩnh vực liên quan
- Có hồ sơ năng lực thể hiện kinh nghiệm thiết kế nội dung mang tính chiến lược và thực hành cho các trải nghiệm số phức tạp, hướng đến khách hàng
- Có kinh nghiệm quản lý toàn bộ vòng đời thiết kế nội dung, từ khám phá và phát triển câu chuyện đến tạo nguyên mẫu, kiểm chứng, triển khai và tối ưu hóa
- Có sự quan tâm đến AI và kinh nghiệm thực tế trong việc đưa các công cụ như Figma Make, Claude, ChatGPT hoặc nền tảng tương đương vào công việc thiết kế nội dung
- Am hiểu về kiến trúc thông tin, thiết kế tương tác, trợ năng, giọng điệu và cách viết cho web và thiết bị di động đáp ứng
- Có kinh nghiệm sử dụng nghiên cứu, phân tích, thử nghiệm và phản hồi của khách hàng để cải thiện hiệu suất nội dung
- Có khả năng chuyển các thách thức phức tạp của khách hàng, sản phẩm và kinh doanh thành những trải nghiệm rõ ràng, hữu ích và thuyết phục
- Kỹ năng giao tiếp, kể chuyện, điều phối và hợp tác xuất sắc, cùng khả năng giải thích các quyết định nội dung và tạo ảnh hưởng với các đối tác liên chức năng
- Có kinh nghiệm phát triển các khung, tiêu chuẩn, hệ thống nội dung hoặc mô thức có khả năng mở rộng
- Có kinh nghiệm cố vấn cho các nhà thiết kế nội dung và nâng cao chất lượng công việc thông qua phản biện và phản hồi
- Ưu tiên: Có nền tảng thiết kế nội dung cho các trang marketing, trang đích, hành trình thu hút khách hàng hoặc các trải nghiệm đầu phễu khác
- Ưu tiên: Đã thử nghiệm, đánh giá và thúc đẩy các quy trình nội dung có trách nhiệm được AI hỗ trợ
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm về SEO, tối ưu hóa chuyển đổi, phân tích, thử nghiệm và thử nghiệm A/B
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm phát triển định vị sản phẩm, đề xuất giá trị, đặt tên và câu chuyện ra mắt
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm cân bằng biểu đạt thương hiệu, sự thấu hiểu khách hàng, yêu cầu pháp lý và hiệu suất kinh doanh
- Phải cư trú tại Michigan hoặc Hoa Kỳ, phù hợp với các địa điểm được nêu trong tin tuyển dụng
Phúc lợi
- Đủ điều kiện nhận khoản thưởng hằng năm
- Khoản thù lao khuyến khích
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Kế hoạch hưu trí 401(k)
- Thời gian nghỉ có hưởng lương
- Nguồn lực hỗ trợ sức khỏe và phúc lợi cho thành viên nhóm cùng gia đình
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Điều chỉnh hợp lý cho người đủ điều kiện bị khuyết tật