Rocket Mortgage to firma finansowa i fintechowa, która koncentruje się na upraszczaniu zakupu nieruchomości i refinansowania dzięki cyfrowym usługom hipotecznym. Jej platforma oferuje konsumentom takie opcje hipoteczne jak kredyty o stałym i zmiennym oprocentowaniu oraz kredyty FHA i VA, a także internetowe narzędzia i kalkulatory pomagające ocenić potrzeby finansowe. Osoby poszukujące pracy i zainteresowane możliwościami w sektorze fintech, nieruchomości oraz konsumenckich usług finansowych mogą znaleźć stanowiska związane z technologią i operacjami wspierającymi nowoczesny internetowy proces udzielania kredytów.
Główny projektant treści: witryny i rozwój
Kieruj projektowaniem treści dla cyfrowych witryn Rocket Mortgage, ścieżek rozwoju i narracji produktowych skierowanych do klientów. Kształtuj głos marki, storytelling i systemy treści wspierane przez AI w całym doświadczeniu.
Stany Zjednoczone
Michigan117 500 $ – 249 500 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer treściOpis
- Odpowiadać za projektowanie treści w ramach priorytetowych inicjatyw — od odkrywania i tworzenia narracji po prototypowanie, uruchomienie i optymalizację
- Tworzyć i skalować skuteczne style treści, strategie komunikatów i wzorce narracyjne dla witryn oraz ścieżek rozwoju
- Wykorzystywać badania, testy i dane o skuteczności do wzmacniania treści oraz tworzenia powtarzalnych ram i standardów
- Współpracować z zespołami Product, Design, Marketing, SEO i Brand nad propozycjami wartości, nazewnictwem, pozycjonowaniem i storytellingiem
- Przekładać możliwości produktu na jasne i przekonujące narracje premierowe, łączące komunikaty kampanii z pierwszymi doświadczeniami z produktem
- Kierować rozwojem głosu i tonu Rocket w witrynach oraz doświadczeniach związanych z rozwojem
- Dbać o zgodność treści z marką Rocket, prawdą o produkcie, zasadami dostępności i psychologią klientów
- Określać zasady, przykłady i najlepsze praktyki wspierające spójne decyzje dotyczące treści w najważniejszych punktach kontaktu
- Tworzyć playbooki, wytyczne, narzędzia wielokrotnego użytku i przepływy pracy wspierane przez AI
- Oceniać i stosować AI do syntezy, eksploracji, prototypowania i testowania, chroniąc dokładność, integralność marki, prywatność i zaufanie klientów
- Współpracować z projektantami treści Rocket, dzielić się skutecznymi metodami i poprawiać spójność pracy w organizacji
- Prowadzić sesje robocze i mentorować projektantom treści
- Kształtować strony docelowe i doświadczenia wejściowe, storytelling produktowy, komunikację premierową, gotowość rynkową oraz wczesne momenty konwersji w cyklu życia
- Wpływać na pozycjonowanie produktu i rozszerzać praktyki dotyczące głosu, tonu, narracji i skuteczności na obszary Client, Pro i Enterprise
Wymagania
- Co najmniej siedem lat doświadczenia w projektowaniu treści, UX writingu, strategii treści lub pokrewnej dziedzinie
- Portfolio pokazujące strategiczne i praktyczne projektowanie treści dla złożonych cyfrowych doświadczeń skierowanych do klientów
- Doświadczenie w zarządzaniu pełnym cyklem projektowania treści — od odkrywania i tworzenia narracji po prototypowanie, walidację, wdrożenie i optymalizację
- Ciekawość wobec AI oraz praktyczne doświadczenie we włączaniu do pracy nad projektowaniem treści narzędzi takich jak Figma Make, Claude, ChatGPT lub porównywalne platformy
- Dobra znajomość architektury informacji, projektowania interakcji, dostępności, głosu i tonu oraz responsywnego pisania na potrzeby stron internetowych i urządzeń mobilnych
- Doświadczenie w wykorzystywaniu badań, analityki, eksperymentów i opinii klientów do poprawy skuteczności treści
- Umiejętność przekładania złożonych wyzwań klientów, produktu i biznesu na jasne, użyteczne i przekonujące doświadczenia
- Doskonałe umiejętności komunikacji, storytellingu, facylitacji i współpracy, a także zdolność wyjaśniania decyzji dotyczących treści i wywierania wpływu na partnerów z różnych zespołów
- Doświadczenie w tworzeniu skalowalnych ram treści, standardów, systemów lub wzorców wielokrotnego użytku
- Doświadczenie w mentorowaniu projektantów treści i podnoszeniu jakości pracy dzięki krytyce oraz informacji zwrotnej
- Mile widziane: doświadczenie w projektowaniu treści dla stron marketingowych, landing pages, ścieżek pozyskiwania klientów lub innych doświadczeń z górnej części lejka
- Mile widziane: udokumentowane eksperymentowanie z odpowiedzialnymi przepływami pracy nad treściami wspieranymi przez AI, ich ocenianie i promowanie
- Mile widziane: doświadczenie w SEO, optymalizacji konwersji, analityce, eksperymentach i testach A/B
- Mile widziane: doświadczenie w tworzeniu pozycjonowania produktu, propozycji wartości, nazewnictwa i narracji premierowych
- Mile widziane: doświadczenie w równoważeniu ekspresji marki, rozumienia klientów, wymogów regulacyjnych i wyników biznesowych
- Wymagana lokalizacja w stanie Michigan lub w Stanach Zjednoczonych, zgodnie z lokalizacjami wskazanymi w ogłoszeniu
Benefity
- Możliwość otrzymania corocznej premii
- Wynagrodzenie motywacyjne
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie okulistyczne
- Plan emerytalny 401(k)
- Płatny czas wolny
- Zasoby wspierające zdrowie i dobre samopoczucie członków zespołu oraz ich rodzin
- Możliwości rozwoju kariery
- Racjonalne usprawnienia dla wykwalifikowanych osób z niepełnosprawnościami