Rocket Mortgage 是一家专注于通过数字化抵押贷款服务，让购房和再融资流程更加简便的金融科技公司。其平台为消费者提供固定利率、可调利率、FHA 和 VA 等抵押贷款选项，并配备在线工具和计算器，帮助评估融资需求。对于关注金融科技、房地产和消费者金融服务领域机会的求职者而言，该公司可能提供与现代在线借贷体验背后的技术和运营相关的职位。
首席内容设计师，数字门店与增长
负责 Rocket Mortgage 数字门店、增长旅程和面向客户的产品叙事内容设计。塑造体验中的品牌声音、故事表达以及 AI 支持的内容体系。
描述
- 负责重点项目的内容设计，覆盖探索、叙事开发、原型设计、发布和优化
- 为数字门店和增长旅程开发并规模化应用有效的内容风格、信息传达策略和叙事模式
- 运用研究、测试和绩效数据强化内容，并建立可重复使用的框架和标准
- 与产品、设计、市场营销、SEO 和品牌团队协作，制定价值主张、命名、表达框架和故事叙述
- 将产品能力转化为清晰、有吸引力的发布叙事，把营销活动信息与产品早期体验连接起来
- 指导并持续完善 Rocket 在数字门店和增长体验中的品牌声音与语调
- 确保内容符合 Rocket 品牌、产品事实、无障碍原则和客户心理
- 定义原则、示例和最佳实践，支持在重要接触点上做出一致的内容决策
- 构建工作手册、指导材料、可复用工具和 AI 支持的工作流程
- 评估并运用 AI 进行信息综合、探索、原型设计和测试，同时保护准确性、品牌完整性、隐私和客户信任
- 与 Rocket 的内容设计师协作，分享有效方法并提升组织一致性
- 主持工作会议并指导内容设计师
- 塑造落地页和入口体验、产品叙事、发布沟通、市场准备以及客户生命周期早期的转化关键时刻
- 影响产品定位，并将品牌声音、语调、叙事和绩效实践拓展到 Client、Pro 和 Enterprise 业务
任职要求
- 至少七年内容设计、用户体验写作、内容策略或相关领域的工作经验
- 拥有展示复杂、面向客户的数字体验中战略性和实操性内容设计的作品集
- 具备管理完整内容设计生命周期的经验，从探索和叙事开发，到原型设计、验证、实施和优化
- 对 AI 充满好奇，并有将 Figma Make、Claude、ChatGPT 或同类平台等工具融入内容设计工作的实际经验
- 深入了解信息架构、交互设计、无障碍、品牌声音与语调，以及响应式网站和移动端写作
- 有运用研究、分析、实验和客户反馈改善内容表现的经验
- 能够将复杂的客户、产品和业务挑战转化为清晰、有用且有说服力的体验
- 具备出色的沟通、故事叙述、主持和协作能力，能够解释内容决策并影响跨职能合作伙伴
- 有开发可规模化内容框架、标准、系统或可复用模式的经验
- 有指导内容设计师并通过评审和反馈提升工作质量的经验
- 优先条件：有为营销网站、落地页、获客旅程或其他漏斗顶部体验设计内容的背景
- 优先条件：曾对负责任的 AI 支持内容工作流程进行实验、评估并积极推广
- 优先条件：具备 SEO、转化率优化、分析、实验和 A/B 测试经验
- 优先条件：有开发产品定位、价值主张、命名和发布叙事的经验
- 优先条件：有平衡品牌表达、客户理解、监管要求和业务表现的经验
- 必须位于密歇根州或美国境内，并符合招聘信息中指定的地点要求
福利待遇
- 有资格获得年度奖金
- 激励性薪酬
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 401(k) 退休计划
- 带薪休假
- 为团队成员及其家人提供健康与福祉资源
- 职业发展机会
- 为符合条件的残障人士提供合理便利