Rocket Mortgage 是一家專注於透過數位房貸服務，讓購屋與再融資流程更加簡便的金融科技公司。其平台為消費者提供固定利率、可調整利率、FHA 與 VA 等房貸選項，並配備線上工具與計算器，協助評估融資需求。對於關注金融科技、房地產與消費金融服務領域機會的求職者而言，該公司可能提供與現代線上借貸體驗背後的技術與營運相關的職位。
首席內容設計師，數位門市與成長
負責 Rocket Mortgage 數位門市、成長旅程和面向客戶的產品敘事內容設計。塑造體驗中的品牌聲音、故事表達以及 AI 支援的內容體系。
說明
- 負責重點專案的內容設計，涵蓋探索、敘事開發、原型設計、發布和最佳化
- 為數位門市和成長旅程開發並規模化應用有效的內容風格、訊息傳達策略和敘事模式
- 運用研究、測試和績效資料強化內容，並建立可重複使用的框架和標準
- 與產品、設計、行銷、SEO 和品牌團隊協作，制定價值主張、命名、表達框架和故事敘述
- 將產品能力轉化為清晰、有吸引力的發布敘事，把行銷活動訊息與產品早期體驗連結起來
- 指導並持續完善 Rocket 在數位門市和成長體驗中的品牌聲音與語調
- 確保內容符合 Rocket 品牌、產品事實、無障礙原則和客戶心理
- 定義原則、範例和最佳實務，支援在重要接觸點上做出一致的內容決策
- 建立工作手冊、指導材料、可重複使用的工具和 AI 支援的工作流程
- 評估並運用 AI 進行資訊綜合、探索、原型設計和測試，同時保護準確性、品牌完整性、隱私和客戶信任
- 與 Rocket 的內容設計師協作，分享有效方法並提升組織一致性
- 主持工作會議並指導內容設計師
- 塑造登陸頁面和入口體驗、產品敘事、發布溝通、市場準備以及客戶生命週期早期的轉化關鍵時刻
- 影響產品定位，並將品牌聲音、語調、敘事和績效實務拓展到 Client、Pro 和 Enterprise 業務
職位要求
- 至少七年內容設計、使用者體驗寫作、內容策略或相關領域的工作經驗
- 擁有展示複雜、面向客戶的數位體驗中策略性和實務性內容設計的作品集
- 具備管理完整內容設計生命週期的經驗，從探索和敘事開發，到原型設計、驗證、實作和最佳化
- 對 AI 充滿好奇，並有將 Figma Make、Claude、ChatGPT 或同類平台等工具融入內容設計工作的實際經驗
- 深入了解資訊架構、互動設計、無障礙、品牌聲音與語調，以及響應式網站和行動端寫作
- 有運用研究、分析、實驗和客戶回饋改善內容表現的經驗
- 能夠將複雜的客戶、產品和業務挑戰轉化為清晰、有用且有說服力的體驗
- 具備出色的溝通、故事敘述、主持和協作能力，能夠解釋內容決策並影響跨職能合作夥伴
- 有開發可規模化內容框架、標準、系統或可重複使用模式的經驗
- 有指導內容設計師並透過評審和回饋提升工作品質的經驗
- 優先條件：有為行銷網站、登陸頁面、獲客旅程或其他漏斗頂端體驗設計內容的背景
- 優先條件：曾對負責任的 AI 支援內容工作流程進行實驗、評估並積極推廣
- 優先條件：具備 SEO、轉化率最佳化、分析、實驗和 A/B 測試經驗
- 優先條件：有開發產品定位、價值主張、命名和發布敘事的經驗
- 優先條件：有平衡品牌表達、客戶理解、監管要求和業務表現的經驗
- 必須位於密西根州或美國境內，並符合招聘資訊中指定的地點要求
福利待遇
- 有資格獲得年度獎金
- 激勵性薪酬
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 401(k) 退休計畫
- 帶薪休假
- 為團隊成員及其家人提供健康與福祉資源
- 職涯發展機會
- 為符合條件的身心障礙人士提供合理便利