Fondée en 2012, US Anesthesia Partners est une organisation de santé qui fournit des services complets d’anesthésie dans l’ensemble des États-Unis. Son expertise clinique couvre notamment l’anesthésie cardiovasculaire, l’obstétrique et la pédiatrie, avec le soutien d’un réseau national de milliers de professionnels de santé et de centaines d’établissements partenaires. L’organisation prend en charge plus de deux millions de patients chaque année et associe des soins anesthésiologiques spécialisés à une coordination opérationnelle pour les hôpitaux et autres établissements de santé.
Vice-président de la gestion du cycle des revenus et des comptes clients – US Anesthesia Partners
Dirige la stratégie et la performance des comptes clients pour les opérations américaines du cycle des revenus liés à l’anesthésie de US Anesthesia Partners. Supervise les recouvrements, les refus, les remboursements, la conformité et la direction régionale des comptes clients.
Description
- Définir des stratégies régionales de comptes clients qui soutiennent les objectifs de l’entreprise en matière de cycle des revenus
- Renforcer la productivité, la qualité, la responsabilisation et les normes opérationnelles
- Diriger les initiatives visant à accélérer les encaissements, à réduire les créances anciennes et à améliorer les recouvrements
- Faire progresser la standardisation des processus, l’automatisation et l’efficacité technologique
- Superviser au niveau exécutif les créances gouvernementales, commerciales et à la charge des patients
- Suivre les jours de comptes clients, l’ancienneté, le DSO, le taux net de recouvrement, les encaissements, les taux de refus, la récupération des sous-paiements et les retards d’inventaire
- Signaler et résoudre les risques importants liés à l’ancienneté, aux payeurs et aux fuites de revenus
- Évaluer la préparation et les risques de la clôture régionale concernant les résultats mensuels de trésorerie et de revenus
- Orienter les directeurs et responsables régionaux des comptes clients vers les objectifs de productivité, de qualité et de performance financière
- Organiser des revues d’activité et évaluer la performance
- Créer des plans d’action corrective pour les régions, équipes ou portefeuilles de payeurs sous-performants
- Appliquer des approches de gestion des stocks et d’équilibrage de la charge de travail
- Agir comme interlocuteur exécutif auprès des opérations sur la performance des comptes clients et les tendances de remboursement
- Présenter aux dirigeants et aux parties prenantes les résultats mensuels, les risques et les plans d’atténuation
- Collaborer avec les partenaires opérationnels pour améliorer la performance du cycle des revenus
- Contribuer aux prévisions, aux budgets et à la planification financière des recouvrements et des comptes clients
- Identifier des moyens d’augmenter les flux de trésorerie et de réduire les abandons de créances
- Atteindre les objectifs régionaux de recouvrement et les engagements financiers
- Maintenir la conformité avec les règles des payeurs, les exigences gouvernementales et les politiques de l’entreprise
- Maintenir les équipes prêtes pour les audits et alignées sur les contrôles internes
- Suivre les évolutions des remboursements et les changements réglementaires qui affectent les recouvrements
- Diriger, accompagner et développer les équipes de direction des comptes clients
- Créer des plans de succession et des programmes de développement des talents
- Favoriser l’engagement des employés et l’amélioration continue
Exigences
- Diplôme de niveau bachelor, de préférence en administration des affaires, administration de la santé, finance ou comptabilité
- Sept à dix ans d’expérience progressive en gestion au sein d’une organisation de services du cycle des revenus de santé dépassant 300 millions de dollars, avec notamment une responsabilité importante en matière de remboursement des médecins
- Au moins trois ans d’expérience en gestion de cabinet d’anesthésie auprès d’un grand groupe d’anesthésie, de préférence une organisation multisite générant plus de 100 millions de dollars par an
- Expérience de la direction de plus de 100 employés de facturation et de recouvrement dans le secteur de la santé, ou d’une organisation de traitement comparable, de préférence sur plusieurs sites
- Expérience avérée de la facturation et du recouvrement dans le secteur de la santé, couvrant Medicare, Medicaid, les assurances commerciales et le paiement direct
- Connaissance approfondie des logiciels de facturation médicale ; AthenaIDX, anciennement Centricity Business, est privilégié
- Expérience étendue de la transformation et des technologies de l’information dans un environnement de traitement à haut volume ; une expertise Lean Six Sigma est fortement privilégiée
- Expérience de la consolidation de plateformes sur un système commun dans le cadre d’acquisitions ou de nouvelles initiatives commerciales
- Solides compétences en communication, notamment avec tous les niveaux hiérarchiques, pour obtenir l’adhésion aux idées et créer des partenariats internes et externes
- Approche du leadership fondée sur les indicateurs et les processus, avec une attention portée aux résultats financiers, à la productivité et à la satisfaction des patients
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement en forte croissance et en évolution fréquente
- Capacité à évaluer les défis commerciaux et managériaux, à élaborer des solutions pertinentes et à faire preuve de discernement
- Intégrité démontrée et capacité à gagner le respect au sein et à l’extérieur de l’organisation
- Capacité à satisfaire aux exigences physiques du poste avec ou sans aménagement raisonnable
- Capacité à utiliser du matériel de bureau et à communiquer oralement et par écrit