Diebold Nixdorf
Diebold Nixdorf
Diebold Nixdorf développe des technologies pour les banques, les commerces et les enseignes alimentaires, en les aidant à moderniser l’expérience client et leurs opérations quotidiennes. Son portefeuille comprend des solutions évolutives intégrant l’intelligence artificielle, des plateformes d’assistance et des services conçus pour répondre à l’évolution des besoins dans les secteurs des services financiers et du commerce de détail. L’entreprise met également l’accent sur la durabilité et sur un accès élargi aux services financiers grâce à des technologies plus efficaces et respectueuses de l’environnement.

Technicien de service sur le terrain – Télétravail au Canada

Assurer l’installation, la réparation, la maintenance et le dépannage sur site de technologies bancaires et de vente au détail dans un territoire de service attribué au Canada. Accompagner les clients grâce à la formation sur les équipements, à la planification des interventions, à la documentation et à la résolution des problèmes.

Description

  • Installer, déboguer et assurer la maintenance des produits matériels et logiciels, principalement sur les sites des clients.
  • Effectuer les inspections planifiées, le nettoyage et les activités de service associées.
  • Réaliser des réparations mineures sur les produits dans le territoire attribué.
  • Vérifier le fonctionnement des produits et résoudre ou transmettre les problèmes conformément aux procédures établies.
  • Planifier les interventions, compléter la documentation et aider les clients à comprendre et à utiliser les produits.
  • Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles à l’aide des outils de diagnostic appropriés.
  • Réparer le matériel au niveau des composants.
  • Nettoyer et régler les composants mécaniques afin de maintenir les performances des équipements.
  • Configurer et installer les logiciels concernés.
  • Effectuer la maintenance préventive et les contrôles réguliers des équipements.
  • Réapprovisionner les consommables selon les instructions.
  • Installer, déplacer, ajouter, modifier et retirer des produits matériels et logiciels.
  • Former les clients à l’utilisation et au fonctionnement du matériel et des logiciels installés.
  • Participer aux formations sur le matériel et les logiciels, aux initiatives liées aux KPI et aux projets spéciaux.

Exigences

  • Une formation ou une expérience professionnelle équivalente est requise.
  • Au moins 1 à 2 ans d’expérience pertinente en service sur le terrain, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
  • Permis de conduire valide et dossier de conduite conforme aux normes de flotte de Diebold Nixdorf.
  • Maîtrise de l’informatique et connaissance pratique des outils et méthodes pertinents.
  • Capacité à soulever et déplacer des équipements lourds, à rester debout pendant la majeure partie de la journée de travail et à monter, se pencher et s’accroupir lors des interventions sur les équipements.
  • Volonté de travailler à l’extérieur et dans d’autres conditions extérieures.
  • Flexibilité pour travailler selon les horaires attribués, y compris les rotations d’astreinte en soirée et le week-end.
  • Excellentes aptitudes au service à la clientèle.
  • Capacité à organiser et à suivre les pièces et outils stockés dans le véhicule.
  • Sens de l’urgence, organisation, comportement professionnel et capacité à collaborer efficacement.
  • Capacité à réussir les vérifications du dossier de conduite et les vérifications d’antécédents lorsque cela est requis.
  • Une connaissance pertinente des produits du secteur et des notions de base en ITIL sont souhaitées.
  • Une expérience antérieure en tant que technicien de service de première ligne est souhaitée.
  • Une formation professionnelle ou technique est souhaitée.

Avantages

  • Employeur offrant l’égalité des chances.
  • Environnement de travail qui valorise la diversité.
  • Formation sur le terrain, en classe et en ligne.
  • Rotation d’astreinte en soirée et le week-end.

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