Diebold Nixdorf разрабатывает технологии для банков, розничных сетей и продуктовых магазинов, помогая им модернизировать взаимодействие с клиентами и повседневные операции. В портфолио компании входят масштабируемые решения с поддержкой искусственного интеллекта, платформы для поддержки и сервисы, созданные с учётом меняющихся потребностей финансового сектора и розничной торговли. Компания также уделяет внимание устойчивому развитию и расширению доступа к финансовым услугам благодаря более эффективным и экологичным технологиям.
Техник по выездному обслуживанию — удалённая работа в Канаде
Выполняйте установку, ремонт, техническое обслуживание и диагностику банковских и розничных технологий на объектах клиентов в закреплённом регионе Канады. Поддерживайте клиентов, проводя обучение работе с оборудованием, планируя сервисные визиты, оформляя документацию и устраняя неисправности.
Описание
- Устанавливать, отлаживать и обслуживать аппаратные и программные продукты, преимущественно на объектах клиентов.
- Выполнять плановые проверки, очистку и сопутствующие сервисные работы.
- Проводить мелкий ремонт продуктов в закреплённом регионе.
- Проверять работоспособность продуктов, устранять проблемы или передавать их на следующий уровень в соответствии с установленными процедурами.
- Планировать сервисные визиты, оформлять документацию и помогать клиентам понимать и использовать продукты.
- Диагностировать аппаратные и программные сбои с помощью соответствующих диагностических инструментов.
- Ремонтировать оборудование на уровне компонентов.
- Очищать и регулировать механические компоненты для поддержания работоспособности оборудования.
- Настраивать и устанавливать применимое программное обеспечение.
- Проводить профилактическое обслуживание и плановые проверки оборудования.
- Пополнять расходные материалы в соответствии с инструкциями.
- Устанавливать, перемещать, добавлять, изменять и демонтировать аппаратные и программные продукты.
- Обучать клиентов работе с установленным аппаратным и программным обеспечением.
- Участвовать в обучении работе с аппаратным и программным обеспечением, инициативах по ключевым показателям эффективности и специальных проектах.
Требования
- Требуется образование или эквивалентный профессиональный опыт.
- Не менее 1–2 лет соответствующего опыта выездного обслуживания либо эквивалентное сочетание образования и опыта.
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
- Действующие водительские права и водительская история, соответствующие стандартам автопарка Diebold Nixdorf.
- Уверенное владение компьютером и практическое знание соответствующих инструментов и методов.
- Способность поднимать и перемещать тяжёлое оборудование, проводить большую часть рабочего дня стоя, а также взбираться, наклоняться и приседать при обслуживании оборудования.
- Готовность работать на открытом воздухе и в других внешних условиях.
- Готовность работать в назначенные смены, включая вечерние и выходные дежурства по вызову.
- Отличные навыки обслуживания клиентов.
- Способность организовывать и отслеживать запасные части и инструменты, хранящиеся в автомобиле.
- Оперативность, организованность, профессиональное поведение и способность эффективно сотрудничать.
- Способность пройти проверки водительской истории и биографические проверки, если они требуются.
- Знание продуктов соответствующей отрасли и базовые навыки ITIL будут преимуществом.
- Предыдущий опыт работы техником первой линии сервисного обслуживания будет преимуществом.
- Профессиональное или техническое образование будет преимуществом.
Преимущества
- Работодатель, предоставляющий равные возможности.
- Рабочая среда, в которой ценится разнообразие.
- Обучение на рабочем месте, в классе и через веб-ресурсы.
- Вечерние и выходные дежурства по вызову.