Diebold Nixdorfは、銀行、 小売業者、食料品店向けのテクノロジーを開発し、顧客体験と日々の業務の近代化を支援しています。製品ポートフォリオには、拡張性の高いAI対応ソリューション、サポートプラットフォーム、サービスが含まれており、金融サービスや小売業界で変化する需要に対応できるよう設計されています。また、より効率的で環境に配慮したテクノロジーを通じて、持続可能性と金融サービスへの幅広いアクセスの実現にも取り組んでいます。
フィールドサービス技術者—カナダ・リモート
指定されたカナダのサービス地域で、銀行・小売向けテクノロジーの現地設置、修理、保守、トラブルシューティングを担当します。 機器トレーニング、サービス日程の調整、文書作成、問題解決を通じて、お客様を支援します。
仕事内容
- 主にお客様先で、ハードウェアおよびソフトウェア製品の設置、デバッグ、保守を行う。
- 予定された点検、清掃、関連するサービス作業を完了する。
- 担当地域内で製品の軽微な修理を行う。
- 所定の手順に従って製品の動作を確認し、問題を解決またはエスカレーションする。
- サービス訪問を予定し、文書を作成し、お客様が製品を理解して使用できるよう支援する。
- 適切な診断ツールを使用して、ハードウェアおよびソフトウェアの故障を診断する。
- コンポーネントレベルでハードウェアを修理する。
- 機器の性能を維持するため、機械部品を清掃・調整する。
- 該当するソフトウェアを設定・インストールする。
- 予防保守および定期的な機器点検を実施する。
- 指示に従って消耗品を補充する。
- ハードウェアおよびソフトウェア製品の設置、移設、追加、変更、撤去を行う。
- 設置されたハードウェアおよびソフトウェアの操作・使用方法をお客様に指導する。
- ハードウェアおよびソフトウェア研修、KPI施策、特別プロジェクトに参加する。
応募要件
- 関連する学歴または同等の実務経験が必要。
- 関連するフィールドサービス経験1～2年以上、または学歴と経験を組み合わせた同等の資格。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 有効な運転免許証を保有し、Diebold Nixdorfの車両運用基準を満たす運転記録があること。
- コンピューターに習熟し、関連するツールおよび手法に関する実践的な知識があること。
- 重量機器を持ち運び・移動でき、勤務時間の大半を立った状態で過ごし、機器のサービス時に登る、かがむ、しゃがむ動作ができること。
- 屋外の環境およびその他の外的要素のある状況で働く意思があること。
- 夕方および週末のオンコール当番を含む、指定シフトに柔軟に対応できること。
- 優れたカスタマーサービススキル。
- 車両在庫の部品および工具を整理・追跡できること。
- 緊急性、整理能力、専門的な行動力を持ち、効果的に協働できること。
- 必要に応じて自動車運転記録および身元調査に合格できること。
- 関連業界の製品知識および基本的なITILスキルがあれば望ましい。
- Firstlineサービス技術者の経験があれば望ましい。
- 職業訓練校または専門学校での教育を受けていれば望ましい。
福利厚生
- 機会均等雇用主。
- 多様性を重視する職場。
- 実務、教室、ウェブベースの研修。
- 夕方および週末のオンコール当番。
