Diebold Nixdorf 为银行、零售商和杂货商开发技术，帮助其实现客户体验和日常运营现代化。其产品组合包括可扩展的人工智能解决方案、支持平台和服务，旨在应对金融服务与零售领域不断变化的需求。公司还重视可持续发展，并通过更高效、更环保的技术促进金融服务的广泛普及。
现场服务技术员——加拿大远程
在指定的加拿大服务区域内，为银行和零售技术提供现场安装、维修、维护和故障排除服务。 通过设备培训、服务排期、文档记录和问题解决，为客户提供支持。
描述
- 安装、调试和维护硬件及软件产品，主要在客户现场进行。
- 完成计划内的检查、清洁和相关服务工作。
- 在指定区域内执行产品的小型维修。
- 按照既定流程验证产品运行情况，并解决问题或升级处理。
- 安排服务访问、完成文档记录，并帮助客户了解和使用产品。
- 使用适当的诊断工具诊断硬件和软件故障。
- 在组件级别维修硬件。
- 清洁和调整机械组件，以保持设备性能。
- 配置并安装适用的软件。
- 执行预防性维护和例行设备检查。
- 按照要求补充耗材。
- 安装、搬迁、添加、修改和移除硬件及软件产品。
- 培训客户操作和使用已安装的硬件及软件。
- 参加硬件和软件培训、KPI计划及特别项目。
任职要求
- 需要具备相关学历或同等专业经验。
- 至少具备1至2年相关现场服务经验，或具备学历与工作经验的同等组合。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 持有有效驾驶执照，且驾驶记录符合Diebold Nixdorf车队标准。
- 熟练使用计算机，并具备相关工具和方法的实际知识。
- 能够搬运和移动重型设备，在大部分工作时间站立，并在维修设备时攀爬、弯腰和蹲伏。
- 愿意在户外条件及其他外部环境因素下工作。
- 能够灵活安排工作班次，包括晚间和周末待命轮班。
- 具备出色的客户服务能力。
- 能够整理和跟踪车辆库存中的零件及工具。
- 具备紧迫感、组织能力和职业操守，并能有效协作。
- 在需要时能够通过机动车记录和背景调查。
- 具备相关行业产品知识和基本ITIL技能者优先。
- 具有Firstline服务技术员经验者优先。
- 具有职业学校或技工学校教育背景者优先。
福利待遇
- 平等就业机会雇主。
- 重视多元化的工作场所。
- 提供在岗、课堂和网络培训。
- 晚间和周末待命轮班。