Diebold Nixdorf phát triển công nghệ dành cho ngân hàng, nhà bán lẻ và cửa hàng tạp hóa, hỗ trợ họ hiện đại hóa trải nghiệm khách hàng cũng như hoạt động hằng ngày. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm các giải pháp có khả năng mở rộng tích hợp trí tuệ nhân tạo, nền tảng hỗ trợ và các dịch vụ được thiết kế để đáp ứng những nhu cầu luôn thay đổi trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và bán lẻ. Công ty cũng chú trọng đến tính bền vững và mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính thông qua công nghệ hiệu quả hơn và thân thiện với môi trường.
Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường – Làm việc từ xa tại Canada
Thực hiện lắp đặt, sửa chữa, bảo trì và khắc phục sự cố tại địa điểm khách hàng đối với công nghệ ngân hàng và bán lẻ trong khu vực dịch vụ được phân công tại Canada. Hỗ trợ khách hàng thông qua hướng dẫn sử dụng thiết bị, lên lịch dịch vụ, lập hồ sơ và xử lý sự cố.
Mô tả
- Lắp đặt, gỡ lỗi và bảo trì các sản phẩm phần cứng, phần mềm, chủ yếu tại địa điểm của khách hàng.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ, vệ sinh và các hoạt động dịch vụ liên quan theo lịch.
- Tiến hành sửa chữa nhỏ đối với sản phẩm trong khu vực được phân công.
- Kiểm tra hoạt động của sản phẩm, giải quyết hoặc chuyển cấp các vấn đề theo quy trình đã thiết lập.
- Lên lịch các chuyến thăm dịch vụ, hoàn thiện hồ sơ và hỗ trợ khách hàng hiểu cũng như sử dụng sản phẩm.
- Chẩn đoán lỗi phần cứng và phần mềm bằng các công cụ chẩn đoán phù hợp.
- Sửa chữa phần cứng ở cấp độ linh kiện.
- Vệ sinh và điều chỉnh các bộ phận cơ khí để duy trì hiệu suất thiết bị.
- Cấu hình và cài đặt phần mềm phù hợp.
- Thực hiện bảo trì phòng ngừa và kiểm tra thiết bị định kỳ.
- Bổ sung vật tư tiêu hao theo hướng dẫn.
- Lắp đặt, di dời, bổ sung, thay đổi và tháo bỏ các sản phẩm phần cứng, phần mềm.
- Đào tạo khách hàng vận hành và sử dụng phần cứng, phần mềm đã lắp đặt.
- Tham gia đào tạo về phần cứng và phần mềm, các sáng kiến KPI và dự án đặc biệt.
Yêu cầu
- Yêu cầu có trình độ học vấn hoặc kinh nghiệm làm việc chuyên môn tương đương.
- Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm dịch vụ hiện trường liên quan hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Có bằng lái xe hợp lệ và hồ sơ lái xe đáp ứng tiêu chuẩn đội xe của Diebold Nixdorf.
- Thành thạo máy tính và có kiến thức thực tế về các công cụ, phương pháp liên quan.
- Có khả năng nâng và di chuyển thiết bị nặng, đứng trong phần lớn thời gian làm việc, leo trèo, cúi người và khom người khi bảo dưỡng thiết bị.
- Sẵn sàng làm việc ngoài trời và trong các điều kiện môi trường bên ngoài khác.
- Linh hoạt làm việc theo ca được phân công, bao gồm lịch trực theo yêu cầu vào buổi tối và cuối tuần.
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Có khả năng sắp xếp và theo dõi linh kiện, công cụ dự trữ trên xe.
- Có tinh thần khẩn trương, ngăn nắp, tác phong chuyên nghiệp và khả năng phối hợp hiệu quả.
- Có khả năng vượt qua kiểm tra hồ sơ phương tiện cơ giới và kiểm tra lý lịch khi được yêu cầu.
- Ưu tiên có kiến thức về sản phẩm trong ngành liên quan và kỹ năng ITIL cơ bản.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trước đây ở vị trí Kỹ thuật viên dịch vụ tuyến đầu.
- Ưu tiên có trình độ đào tạo nghề hoặc trường dạy nghề.
Phúc lợi
- Nhà tuyển dụng bình đẳng về cơ hội.
- Môi trường làm việc coi trọng sự đa dạng.
- Đào tạo tại nơi làm việc, trên lớp và qua nền tảng trực tuyến.
- Lịch trực theo yêu cầu vào buổi tối và cuối tuần.