Diebold Nixdorf 為銀行、零售商和雜貨商開發技術，協助其實現客戶體驗與日常營運現代化。其產品組合包括可擴充的人工智慧解決方案、支援平台與服務，旨在因應金融服務和零售領域不斷變化的需求。公司也重視永續發展，並透過更高效、環保的技術，促進金融服務的廣泛普及。
現場服務技術員——加拿大遠端
在指定的加拿大服務區域內，為銀行與零售科技提供現場安裝、維修、保養與故障排除服務。 透過設備培訓、服務排程、文件記錄與問題解決，支援客戶。
說明
- 安裝、偵錯並維護硬體與軟體產品，主要在客戶現場進行。
- 完成排定的檢查、清潔及相關服務工作。
- 在指定區域內執行產品的小型維修。
- 依照既定程序確認產品運作情況，並解決問題或升級處理。
- 安排服務拜訪、完成文件記錄，並協助客戶了解及使用產品。
- 使用適當的診斷工具診斷硬體與軟體故障。
- 進行元件層級的硬體維修。
- 清潔並調整機械元件，以維持設備效能。
- 設定並安裝適用的軟體。
- 執行預防性維護與例行設備檢查。
- 依照指示補充耗材。
- 安裝、搬遷、增加、修改及移除硬體與軟體產品。
- 訓練客戶操作及使用已安裝的硬體與軟體。
- 參與硬體與軟體培訓、KPI計畫及特殊專案。
職位要求
- 需要具備相關學歷或同等專業經驗。
- 至少具備1至2年相關現場服務經驗，或具備學歷與工作經驗的同等組合。
- 具備優秀的書面與口頭溝通能力。
- 持有有效駕駛執照，且駕駛紀錄符合Diebold Nixdorf車隊標準。
- 熟悉電腦操作，並具備相關工具與方法的實務知識。
- 能夠搬運及移動重型設備，在大部分工作時間站立，並在維修設備時攀爬、彎腰及蹲伏。
- 願意在戶外條件及其他外部環境因素下工作。
- 能夠彈性配合指定班次，包括晚間與週末待命輪班。
- 具備優秀的客戶服務能力。
- 能夠整理及追蹤車輛庫存中的零件與工具。
- 具備緊迫感、組織能力與專業操守，並能有效協作。
- 在需要時能夠通過機動車輛紀錄與背景調查。
- 具備相關產業產品知識與基本ITIL技能者優先。
- 具備Firstline服務技術員經驗者優先。
- 具備職業學校或技工學校教育背景者優先。
福利待遇
- 平等就業機會雇主。
- 重視多元化的工作場所。
- 提供在職、課堂與網路培訓。
- 晚間與週末待命輪班。