Diebold Nixdorf는 은행, 소매업체, 식료품점을 위한 기술을 개발하여 고객 경험과 일상적인 운영의 현대화를 지원합니다. 제품 포트폴리오에는 확장 가능한 AI 기반 솔루션, 지원 플랫폼, 서비스가 포함되어 있으며, 금융 서비스와 소매업 전반의 변화하는 요구에 대응하도록 설계되었습니다. 또한 더 효율적이고 환경을 고려한 기술을 통해 지속 가능성과 금융 서비스에 대한 폭넓은 접근성 향상을 추구합니다.
현장 서비스 기술자—캐나다 원격
지정된 캐나다 서비스 지역에서 은행 및 소매 기술의 현장 설치, 수리, 유지보수와 문제 해결을 담당합니다. 장비 교육, 서비스 일정 조정, 문서화 및 문제 해결을 통해 고객을 지원합니다.
설명
- 주로 고객 현장에서 하드웨어 및 소프트웨어 제품을 설치, 디버깅하고 유지보수한다.
- 예정된 점검, 청소 및 관련 서비스 작업을 완료한다.
- 담당 지역 내에서 제품의 경미한 수리를 수행한다.
- 정해진 절차에 따라 제품 작동을 확인하고 문제를 해결하거나 상위 단계로 이관한다.
- 서비스 방문을 예약하고 문서를 작성하며 고객이 제품을 이해하고 사용할 수 있도록 지원한다.
- 적절한 진단 도구를 사용해 하드웨어 및 소프트웨어 장애를 진단한다.
- 부품 수준에서 하드웨어를 수리한다.
- 장비 성능을 유지하기 위해 기계 부품을 청소하고 조정한다.
- 해당 소프트웨어를 구성하고 설치한다.
- 예방 정비와 정기적인 장비 점검을 수행한다.
- 지시에 따라 소모품을 보충한다.
- 하드웨어 및 소프트웨어 제품을 설치, 이전, 추가, 수정 및 제거한다.
- 설치된 하드웨어와 소프트웨어의 작동 및 사용 방법을 고객에게 교육한다.
- 하드웨어 및 소프트웨어 교육, KPI 이니셔티브와 특별 프로젝트에 참여한다.
지원 자격
- 관련 학력 또는 이에 상응하는 실무 경험이 필요하다.
- 관련 현장 서비스 경력 1~2년 이상 또는 학력과 경력을 조합한 이에 상응하는 자격이 필요하다.
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력.
- 유효한 운전면허를 보유하고 Diebold Nixdorf 차량 운용 기준을 충족하는 운전 기록이 있어야 한다.
- 컴퓨터 활용 능력과 관련 도구 및 방법에 대한 실무 지식.
- 중장비를 들어 옮길 수 있고, 근무일 대부분을 서서 보내며, 장비를 정비할 때 오르고 구부리고 몸을 숙일 수 있어야 한다.
- 야외 환경 및 기타 외부 요인이 있는 환경에서 근무할 의향.
- 저녁 및 주말 온콜 순환 근무를 포함한 지정 교대 근무에 유연하게 대응할 수 있어야 한다.
- 뛰어난 고객 서비스 역량.
- 차량 재고의 부품과 도구를 정리하고 추적할 수 있어야 한다.
- 긴급성, 조직력과 직업의식을 갖추고 효과적으로 협업할 수 있어야 한다.
- 필요한 경우 자동차 운전 기록 및 신원 조회를 통과할 수 있어야 한다.
- 관련 업계 제품 지식과 기본 ITIL 역량 보유자를 우대한다.
- Firstline 서비스 기술자 경력 보유자를 우대한다.
- 직업학교 또는 기술학교 교육 이수자를 우대한다.
복리후생
- 균등한 고용 기회를 제공하는 고용주.
- 다양성을 중시하는 직장.
- 현장, 강의실 및 웹 기반 교육.
- 저녁 및 주말 온콜 순환 근무.
