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Diebold Nixdorf
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Patrocinador de visto H1BConsultoriaLogísticaMarketing
A Diebold Nixdorf desenvolve tecnologia para bancos, varejistas e supermercados, ajudando-os a modernizar as experiências dos clientes e as operações do dia a dia. Seu portfólio inclui soluções escaláveis com inteligência artificial, plataformas de suporte e serviços desenvolvidos para responder às demandas em constante mudança dos setores financeiro e varejista. A empresa também enfatiza a sustentabilidade e a ampliação do acesso aos serviços financeiros por meio de tecnologias mais eficientes e ambientalmente responsáveis.
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Vagas da empresa

Técnico de serviço de campo – Remoto no Canadá

Realizar instalação, reparo, manutenção e diagnóstico presencial de tecnologia bancária e de varejo em um território de atendimento designado no Canadá. Prestar suporte aos clientes por meio de treinamento sobre equipamentos, agendamento de serviços, documentação e resolução de problemas.

CACanadáRemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de campo

Descrição

  • Instalar, depurar e manter produtos de hardware e software, principalmente nas instalações dos clientes.
  • Realizar inspeções programadas, limpeza e atividades de serviço relacionadas.
  • Executar pequenos reparos nos produtos dentro do território designado.
  • Verificar o funcionamento dos produtos e resolver ou encaminhar problemas conforme os procedimentos estabelecidos.
  • Agendar visitas de serviço, preencher a documentação e ajudar os clientes a entender e usar os produtos.
  • Diagnosticar falhas de hardware e software com as ferramentas de diagnóstico adequadas.
  • Reparar hardware em nível de componente.
  • Limpar e ajustar componentes mecânicos para manter o desempenho dos equipamentos.
  • Configurar e instalar o software aplicável.
  • Realizar manutenção preventiva e verificações rotineiras dos equipamentos.
  • Repor consumíveis conforme as instruções.
  • Instalar, realocar, adicionar, modificar e remover produtos de hardware e software.
  • Treinar os clientes para operar e usar o hardware e software instalados.
  • Participar de treinamentos de hardware e software, iniciativas de KPI e projetos especiais.

Requisitos

  • É necessária formação ou experiência profissional equivalente.
  • Pelo menos 1 a 2 anos de experiência relevante em serviço de campo, ou uma combinação equivalente de formação e experiência.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Carteira de motorista válida e histórico de condução que atenda aos padrões de frota da Diebold Nixdorf.
  • Conhecimento de informática e conhecimento prático das ferramentas e métodos relevantes.
  • Capacidade de levantar e movimentar equipamentos pesados, permanecer em pé durante a maior parte da jornada de trabalho e subir, agachar-se e curvar-se durante o atendimento aos equipamentos.
  • Disponibilidade para trabalhar ao ar livre e em outras condições externas.
  • Flexibilidade para trabalhar nos turnos designados, incluindo escalas de plantão à noite e nos fins de semana.
  • Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
  • Capacidade de organizar e controlar peças e ferramentas armazenadas no veículo.
  • Senso de urgência, organização, conduta profissional e capacidade de colaborar de forma eficaz.
  • Capacidade de passar por verificações do histórico de condução e de antecedentes quando exigido.
  • Conhecimento relevante de produtos do setor e conhecimentos básicos de ITIL são desejáveis.
  • Experiência anterior como Técnico de Serviço de Primeira Linha é desejável.
  • Formação profissional ou em escola técnica é desejável.

Benefícios

  • Empregador que oferece oportunidades iguais.
  • Ambiente de trabalho que valoriza a diversidade.
  • Treinamento no trabalho, em sala de aula e pela web.
  • Escala de plantão à noite e nos fins de semana.

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