Ritual
Ritual
Ritual est une entreprise spécialisée dans la santé et le bien-être, qui propose des compléments alimentaires conçus pour accompagner les routines de santé quotidiennes. Ses produits reposent sur des ingrédients soutenus par la science et des informations transparentes, afin d’aider les clients à faire des choix plus éclairés concernant les vitamines qu’ils prennent chaque jour. Présente dans les secteurs de la santé ainsi que de l’alimentation et des boissons, Ritual associe une offre axée sur le bien-être à un engagement en faveur de la durabilité et d’une nutrition accessible.

Responsable de la réussite client, matières premières — Hybride à Houston

Pilotez l’intégration, l’adoption, la création de valeur et la fidélisation des clients des marchés de l’énergie grâce à la plateforme de données satellitaires en temps réel de Vortexa. Collaborez avec les responsables de comptes sur l’interface utilisateur, les intégrations d’API et les flux de travail compatibles avec MCP.

Description

  • Piloter l’intégration et accélérer le délai de création de valeur pour les nouveaux clients et utilisateurs sur l’ensemble de la plateforme d’analyse et des flux de travail d’intégration d’API.
  • Cartographier les utilisateurs des comptes, les habitudes d’utilisation, les centres de décision d’achat ainsi que les desks, équipes ou régions sous-exploités.
  • Traduire les flux de travail liés au trading, à l’affrètement, à l’analyse et aux opérations quantitatives en plans de réussite et cas d’usage, en examinant les progrès avec les référents chaque trimestre.
  • Suivre la santé et l’utilisation des comptes, identifier rapidement les risques et fournir au responsable de compte un dossier d’usage et de valeur au moins 120 jours avant le renouvellement.
  • Travailler avec chaque responsable de compte comme une équipe de compte unifiée, tout en partageant des informations sur l’évolution des besoins des clients.
  • Accompagner les utilisateurs et identifier les besoins et équipes émergents au sein des comptes clients.

Exigences

  • Justifier d’au moins quatre ans d’expérience dans les marchés de l’énergie, des matières premières ou du transport maritime, idéalement en tant qu’analyste, trader, affréteur, courtier ou opérateur travaillant directement avec des données de marché et de navires ; une expérience en réussite client ou en gestion de comptes auprès d’utilisateurs techniques et analytiques d’un produit de données de marché sera également prise en compte.
  • Avoir une expérience des marchés de l’énergie, des matières premières ou du maritime, ou d’un produit de données ou d’API destiné à des acheteurs techniques et analytiques.
  • Communiquer avec assurance sur les API, les intégrations de données et la manière dont les équipes d’analystes utilisent les données, ou démontrer la capacité à apprendre ces sujets.
  • Établir des relations de confiance avec les utilisateurs de première ligne, tels que les traders, les analystes et les affréteurs, ainsi qu’avec les décideurs seniors.
  • Utiliser les données d’utilisation et les informations du CRM pour hiérarchiser les activités et démontrer la valeur apportée aux clients.
  • Une connaissance pratique de Python ou de SQL est un atout.
  • Une familiarité avec les outils d’IA, les agents ou MCP dans les flux de travail de données est un atout.

Avantages

  • Options d’achat d’actions dans une entreprise en forte croissance à fort potentiel.
  • Un environnement de travail dynamique et diversifié.
  • Une culture ouverte, collaborative et solidaire, fondée sur le mérite et axée sur la créativité et l’exécution.
  • La possibilité de travailler avec une technologie pilotée par l’IA dans une entreprise en expansion aux côtés d’experts du trading de matières premières.
  • Cotisations au plan 401(k) abondées par Vortexa jusqu’à 2 %.
  • Assurance santé privée par l’intermédiaire de Blue Cross Blue Shield.
  • Couverture dentaire et optique par l’intermédiaire de Guardian.
  • Une politique mondiale de bénévolat favorisant les occasions de faire le bien et de se sentir mieux.

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