Ritual은 일상적인 건강 관리 습관을 지원하도록 설계된 영양 보충제를 개발하는 헬스케어 및 웰니스 기업입니다. 과학적 근거를 갖춘 성분과 투명한 정보를 중심으로 제품을 구성해 고객이 매일 섭취하는 비타민을 보다 현명하게 선택할 수 있도록 돕습니다. 헬스케어와 식음료 분야에서 사업을 운영하며, 웰니스 중심의 제품을 제공하는 동시에 지속 가능성과 누구나 쉽게 이용할 수 있는 영양을 중시합니다.
상품 시장 고객 성공 매니저 — 휴스턴 하이브리드 근무
Vortexa의 실시간 위성 데이터 플랫폼을 사용하는 에너지 시장 고객을 대상으로 온보딩, 도입, 가치 실현 및 유지율을 이끕니다. 어카운트 매니저와 협력하여 사용자 인터페이스, API 통합 및 MCP 지원 워크플로를 담당합니다.
설명
- 분석 플랫폼과 API 통합 워크플로 전반에서 신규 고객과 사용자의 온보딩을 이끌고 가치 실현까지 걸리는 시간을 단축한다.
- 고객 계정의 사용자, 사용 패턴, 구매 의사결정 그룹, 활용도가 낮은 데스크, 팀 또는 지역을 파악한다.
- 거래, 용선, 분석 및 정량 워크플로를 성공 계획과 사용 사례로 전환하고, 매 분기 고객사 챔피언과 진행 상황을 검토한다.
- 계정 건전성과 사용량을 추적하고 위험을 조기에 파악하며, 갱신 최소 120일 전에 어카운트 매니저에게 사용 현황과 가치를 입증하는 근거를 제공한다.
- 각 어카운트 매니저와 하나의 계정 팀으로 협업하면서 변화하는 고객 요구에 대한 인사이트를 공유한다.
- 사용자가 제품을 활용하도록 지원하고 고객 계정 전반에서 새롭게 부상하는 요구와 팀을 발굴한다.
지원 자격
- 에너지, 상품 또는 해운 시장에서 최소 4년의 경력을 보유해야 합니다. 시장 및 선박 데이터를 직접 다루는 분석가, 트레이더, 용선 담당자, 브로커 또는 운영 담당자로 근무한 경험이 있으면 이상적이며, 시장 데이터 제품의 기술·분석 사용자 지원 경험이 있는 고객 성공 또는 어카운트 관리 경력도 고려합니다.
- 에너지, 상품 또는 해양 시장 경험이 있거나 기술 및 분석 구매자를 대상으로 하는 데이터 또는 API 제품 경험이 있어야 합니다.
- API, 데이터 통합, 분석 팀의 데이터 활용 방식에 대해 신뢰감 있게 소통하거나 이러한 주제를 학습할 수 있는 역량을 보여야 합니다.
- 트레이더, 분석가, 용선 담당자와 같은 일선 사용자부터 고위 의사결정권자까지 신뢰 관계를 구축할 수 있어야 합니다.
- 사용 데이터와 CRM 정보를 활용해 활동의 우선순위를 정하고 고객 가치를 입증할 수 있어야 합니다.
- Python 또는 SQL 실무 지식이 있으면 좋습니다.
- 데이터 워크플로에서 AI 도구, 에이전트 또는 MCP를 사용한 경험이 있으면 좋습니다.
복리후생
- 빠르게 성장하며 높은 잠재력을 지닌 사업의 스톡옵션.
- 활기차고 다양한 업무 환경.
- 역량을 바탕으로 창의적 사고와 실행에 집중하는 개방적이고 협력적이며 서로 지원하는 문화.
- 상품 거래 전문가들과 함께 스케일업 기업에서 AI 기반 기술을 다룰 기회.
- Vortexa가 401(k) 기여금을 최대 2%까지 매칭.
- Blue Cross Blue Shield를 통한 민간 건강보험.
- Guardian을 통한 치과 및 시력 보장.
- 선행에 참여하고 더 나은 기분을 느낄 수 있는 기회를 지원하는 글로벌 자원봉사 정책.