Ritualは、日々の健康習慣を支える栄養補助食品を開発する、ヘルスケア・ウェルネス企業です。科学的根拠に基づく成分と透明性の高い情報を重視し、毎日のビタミン選びについて、より informed な判断ができるよう顧客をサポートしています。ヘルスケアおよび食品・飲料分野で事業を展開し、ウェルネスを重視した製品の提供に加えて、サステナビリティと身近な栄養の実現にも力を入れています。
コモディティ担当カスタマーサクセスマネージャー — ヒューストン・ハイブリッド勤務
Vortexa のリアルタイム衛星データプラットフォームを利用するエネルギー市場の顧客に対し、オンボーディング、定着、価値実現、リテンションを主導します。アカウントマネージャーと連携し、ユーザーインターフェース、API 統合、MCP 対応ワークフローを支援します。
仕事内容
- 分析プラットフォームと API 統合ワークフローにおける新規顧客・ユーザーのオンボーディングを主導し、価値実現までの時間を短縮する。
- アカウント内のユーザー、利用パターン、購買関係者、十分に活用されていないデスク、チーム、地域を把握する。
- 取引、用船、分析、定量業務のワークフローをサクセスプランとユースケースに落とし込み、各四半期に顧客側の推進者と進捗を確認する。
- アカウントの健全性と利用状況を追跡し、リスクを早期に特定するとともに、更新の少なくとも 120 日前までに、利用状況と価値を示す根拠をアカウントマネージャーに提供する。
- 各アカウントマネージャーと一体的なアカウントチームとして働き、変化する顧客ニーズに関する洞察を共有する。
- ユーザーを支援し、顧客アカウント全体で新たなニーズやチームを発掘する。
応募要件
- エネルギー、コモディティ、または海運市場で少なくとも 4 年の経験があること。市場データや船舶データを直接扱うアナリスト、トレーダー、用船担当者、ブローカー、オペレーターとしての経験があれば理想的です。市場データ製品の技術・分析ユーザーを支援するカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験も考慮します。
- エネルギー、コモディティ、海事市場、または技術・分析系の購入者向けデータ／API 製品の経験があること。
- API、データ統合、アナリストチームによるデータ活用について信頼性のあるコミュニケーションができること、またはこれらのテーマを学ぶ能力を示せること。
- トレーダー、アナリスト、用船担当者などの最前線のユーザーから上級意思決定者まで、信頼関係を構築できること。
- 利用データと CRM 情報を用いて活動の優先順位を決め、顧客価値を示せること。
- Python または SQL の実務知識があれば歓迎します。
- データワークフローにおける AI ツール、エージェント、MCP に精通していれば歓迎します。
福利厚生
- 急成長し、高い可能性を持つ事業のストックオプション。
- 活気があり、多様性に富んだ職場。
- 実力を重視し、創造的な思考と実行に重点を置く、オープンで協力的かつ支援的な文化。
- コモディティ取引の専門家とともに、スケールアップ企業で AI 駆動型テクノロジーに携わる機会。
- 401(k) 拠出金について、Vortexa が最大 2% までマッチング。
- Blue Cross Blue Shield による民間医療保険。
- Guardian による歯科・視力保険。
- 善い活動に参加し、心身の充実につながる機会を支援するグローバルなボランティア制度。