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Ritual
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11 – 50 Mitarbeitende
Sponsor für FachkräftevisumBeratungGesundheitswesenLebensmittel und Getränke
Ritual ist ein Unternehmen für Gesundheit und Wellness, das sich auf Nahrungsergänzungsmittel zur Unterstützung alltäglicher Gesundheitsroutinen konzentriert. Die Produkte basieren auf wissenschaftlich belegten Inhaltsstoffen und transparenten Informationen und helfen Kundinnen und Kunden, fundiertere Entscheidungen über ihre tägliche Vitaminversorgung zu treffen. Ritual ist in den Bereichen Gesundheitswesen sowie Lebensmittel und Getränke tätig und verbindet ein wellnessorientiertes Produktangebot mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit und zugängliche Ernährung.
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Stellen im Unternehmen

Customer Success Manager, Rohstoffe – Houston (hybrid)

Verantwortung für Onboarding, Nutzung, Wertschöpfung und Kundenbindung bei Kunden aus dem Energiemarkt, die Vortexas Plattform für Echtzeit-Satellitendaten nutzen. Zusammenarbeit mit Account Managern an der Benutzeroberfläche, API-Integrationen und MCP-gestützten Workflows.

USVereinigte StaatenNYNew YorkTXTexasHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
PythonSQL

Beschreibung

  • Verantwortung für das Onboarding und Verkürzung der Zeit bis zur Wertschöpfung für neue Kunden und Nutzer auf der Analyseplattform sowie in API-Integrations-Workflows.
  • Nutzer, Nutzungsmuster, Buying Center und unzureichend genutzte Desks, Teams oder Regionen innerhalb der Kundenkonten erfassen.
  • Workflows aus Handel, Chartering, Analysen und quantitativen Verfahren in Erfolgspläne und Anwendungsfälle übersetzen und den Fortschritt vierteljährlich mit den Fürsprechern überprüfen.
  • Gesundheit und Nutzung der Kundenkonten verfolgen, Risiken frühzeitig erkennen und dem Account Manager mindestens 120 Tage vor der Verlängerung eine Nutzungs- und Wertargumentation liefern.
  • Mit jedem Account Manager als einheitliches Account-Team zusammenarbeiten und gleichzeitig Erkenntnisse über sich wandelnde Kundenbedürfnisse teilen.
  • Nutzer befähigen und neue Bedürfnisse sowie Teams innerhalb der Kundenkonten identifizieren.

Anforderungen

  • Mindestens vier Jahre Erfahrung in Energie-, Rohstoff- oder Schifffahrtsmärkten mitbringen, idealerweise als Analyst, Händler, Charterer, Broker oder Operator mit direkter Arbeit mit Markt- und Schiffsdaten; auch Erfahrung im Customer Success oder Account Management für technische und analytische Nutzer eines Marktdatenprodukts wird berücksichtigt.
  • Erfahrung in Energie-, Rohstoff- oder maritimen Märkten oder mit einem Daten- oder API-Produkt für technische und analytische Käufer haben.
  • Über APIs, Datenintegrationen und die Datennutzung durch Analystenteams überzeugend kommunizieren können oder die Fähigkeit zeigen, sich diese Themen anzueignen.
  • Vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern an der Basis wie Händlern, Analysten und Charterern sowie zu leitenden Entscheidungsträgern aufbauen.
  • Nutzungsdaten und CRM-Informationen einsetzen, um Aktivitäten zu priorisieren und den Kundennutzen zu belegen.
  • Grundkenntnisse in Python oder SQL sind hilfreich.
  • Vertrautheit mit KI-Tools, Agenten oder MCP in Daten-Workflows ist hilfreich.

Zusatzleistungen

  • Aktienoptionen in einem schnell wachsenden Unternehmen mit hohem Potenzial.
  • Ein lebendiger und vielfältiger Arbeitsplatz.
  • Eine offene, kollaborative und unterstützende Kultur, die auf Leistung basiert und kreatives Denken sowie Umsetzung in den Mittelpunkt stellt.
  • Die Möglichkeit, gemeinsam mit Experten für Rohstoffhandel in einem Scale-up an KI-gestützter Technologie zu arbeiten.
  • Vortexa verdoppelt 401(k)-Beiträge bis zu 2 %.
  • Private Krankenversicherung über Blue Cross Blue Shield.
  • Zahn- und Sehhilferversicherung über Guardian.
  • Eine globale Richtlinie für ehrenamtliches Engagement mit Möglichkeiten, Gutes zu tun und sich besser zu fühlen.

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