11 – 50 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPoradenstvíPotraviny a nápojeZdravotní péčeRitual je společnost působící v oblasti zdraví a celkové pohody, která se zaměřuje na doplňky stravy určené k podpoře každodenních zdravotních návyků. Její produkty staví na vědecky podložených složkách a transparentních informacích, které zákazníkům pomáhají činit informovanější rozhodnutí o každodenním užívání vitaminů. Ritual působí na pomezí zdravotnictví, potravin a nápojů a spojuje nabídku zaměřenou na wellness s důrazem na udržitelnost a dostupnou výživu.
Manažer úspěchu zákazníků, komoditní trhy — hybridní práce v Houstonu
Veďte onboarding, adopci, realizaci hodnoty a retenci klientů z energetického trhu, kteří využívají platformu Vortexa s družicovými daty v reálném čase. Spolupracujte s account manažery na uživatelském rozhraní, integracích API a pracovních postupech s podporou MCP.
Popis
- Veďte onboarding a urychlujte dosažení hodnoty pro nové klienty a uživatele analytické platformy a pracovních postupů integrace API.
- Mapujte uživatele účtu, vzorce využívání, nákupní centra a nedostatečně využívaná oddělení, týmy nebo regiony.
- Převádějte obchodní, charterové, analytické a kvantitativní pracovní postupy do plánů úspěchu a případů použití a každý čtvrtrok s klíčovými zástupci klienta vyhodnocujte pokrok.
- Sledujte stav účtů a využívání produktu, včas identifikujte rizika a poskytujte account manažerovi argumentaci založenou na využití a hodnotě nejméně 120 dní před prodloužením.
- Spolupracujte s každým account manažerem jako jednotný tým pro daný účet a zároveň sdílejte poznatky o vyvíjejících se potřebách klientů.
- Podporujte uživatele a odhalujte nové potřeby a týmy napříč účty klientů.
Požadavky
- Máte nejméně čtyři roky zkušeností s energetickými, komoditními nebo námořními trhy, ideálně jako analytik, trader, charterer, broker nebo operátor, který přímo pracuje s tržními daty a údaji o plavidlech; zvažována bude také zkušenost v oblasti customer success nebo account managementu s podporou technických a analytických uživatelů produktu s tržními daty.
- Máte zkušenosti s energetickými, komoditními nebo námořními trhy nebo s datovým či API produktem pro technické a analytické zákazníky.
- Dokážete kvalifikovaně komunikovat o API, datových integracích a způsobu, jakým analytické týmy využívají data, případně prokážete schopnost se tato témata naučit.
- Budujete důvěryhodné vztahy s uživateli v první linii, jako jsou tradeři, analytici a chartereři, i s vedoucími osobami s rozhodovací pravomocí.
- Využíváte data o používání produktu a informace z CRM k určování priorit a prokazování hodnoty pro klienta.
- Praktická znalost Pythonu nebo SQL je výhodou.
- Znalost nástrojů AI, agentů nebo MCP v datových pracovních postupech je výhodou.
Benefity
- Akciové opce v rychle rostoucí společnosti s vysokým potenciálem.
- Živé a rozmanité pracovní prostředí.
- Otevřená, spolupracující a podporující kultura založená na zásluhách a zaměřená na kreativní myšlení a realizaci.
- Možnost pracovat s technologiemi založenými na AI v rostoucí společnosti po boku odborníků na obchodování s komoditami.
- Příspěvky do plánu 401(k), které Vortexa dorovnává až do výše 2 %.
- Soukromé zdravotní pojištění prostřednictvím Blue Cross Blue Shield.
- Zubní pojištění a pojištění zraku prostřednictvím Guardian.
- Globální dobrovolnická politika podporující příležitosti konat dobro a cítit se lépe.