11 – 50 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингПродукты питания и напиткиRitual — компания в сфере здоровья и благополучия, специализирующаяся на пищевых добавках, разработанных для поддержки повседневных привычек, связанных со здоровьем. В основе её продуктов лежат ингредиенты с научным обоснованием и прозрачная информация, помогающие покупателям принимать более осознанные решения о ежедневном приёме витаминов. Работая на стыке здравоохранения, продуктов питания и напитков, Ritual сочетает оздоровительную направленность продукции с акцентом на устойчивое развитие и доступное питание.
Менеджер по успеху клиентов, сырьевые рынки — гибридный формат в Хьюстоне
Руководите онбордингом, внедрением, реализацией ценности и удержанием клиентов энергетического рынка, использующих платформу Vortexa с данными в реальном времени, полученными со спутников. Сотрудничайте с менеджерами по работе с клиентами над пользовательским интерфейсом, API-интеграциями и рабочими процессами на базе MCP.
Описание
- Руководите онбордингом и ускоряйте достижение ценности для новых клиентов и пользователей аналитической платформы и рабочих процессов API-интеграции.
- Составляйте карту пользователей аккаунта, моделей использования, центров принятия решений, а также недостаточно используемых торговых направлений, команд или регионов.
- Преобразуйте торговые, фрахтовые, аналитические и количественные рабочие процессы в планы успеха и варианты использования, ежеквартально анализируя прогресс вместе с ключевыми представителями клиента.
- Отслеживайте состояние аккаунтов и использование продукта, заранее выявляйте риски и предоставляйте менеджеру по работе с клиентами обоснование использования и ценности как минимум за 120 дней до продления.
- Работайте с каждым менеджером по работе с клиентами как единая команда по аккаунту, одновременно делясь информацией об изменяющихся потребностях клиентов.
- Обучайте пользователей и выявляйте новые потребности и команды в аккаунтах клиентов.
Требования
- Имеете не менее четырёх лет опыта работы в энергетических, сырьевых или судоходных рынках, в идеале в качестве аналитика, трейдера, фрахтовщика, брокера или оператора, непосредственно работающего с рыночными данными и данными о судах; также рассматривается опыт работы в customer success или управлении аккаунтами с техническими и аналитическими пользователями продукта рыночных данных.
- Имеете опыт работы в энергетических, сырьевых или морских рынках либо с продуктом на основе данных или API, предназначенным для технических и аналитических покупателей.
- Уверенно общаетесь на темы API, интеграции данных и использования данных аналитическими командами либо демонстрируете способность изучить эти темы.
- Выстраиваете доверительные отношения с пользователями на передовой, такими как трейдеры, аналитики и фрахтовщики, а также со старшими лицами, принимающими решения.
- Используете данные об использовании продукта и информацию из CRM для расстановки приоритетов и демонстрации ценности для клиентов.
- Практические знания Python или SQL будут преимуществом.
- Знакомство с инструментами ИИ, агентами или MCP в рабочих процессах с данными будет преимуществом.
Преимущества
- Опционы на акции в быстрорастущем бизнесе с высоким потенциалом.
- Яркая и разнообразная рабочая среда.
- Открытая, совместная и поддерживающая культура, основанная на заслугах и ориентированная на творческое мышление и реализацию.
- Возможность работать с технологиями на основе ИИ в растущей компании вместе с экспертами по торговле сырьевыми товарами.
- Взносы в план 401(k) с доплатой Vortexa до 2%.
- Частное медицинское страхование через Blue Cross Blue Shield.
- Стоматологическое страхование и страхование зрения через Guardian.
- Глобальная политика волонтёрства, поддерживающая возможности делать добро и улучшать самочувствие.